景区介绍
南昆山是国家AAAA级旅游景区，也是重点保护的国家森林公园，位于广东省惠州市龙门县境内，与广州市辖区的增城、从化交界。南昆山冬暖夏凉，即使酷暑，进入南昆山也感觉凉风习习，被誉为“南国避暑天堂”、“珠三角后花园”。南昆山有“北回归线上的绿洲”之称，景区内生长着2500多种亚热带和温带植物，其中有著名的活化石穗花杉，以及观光木、红花荷、福建柏、桫椤等珍贵树种。这里栖息着多种多样的珍贵动物，如苏门羚、大灵猫、白熊、野猪、穿山甲等，还有大量鸟类，如白雕、锦鸡、山鹰、红嘴相思等。
景区痛点及需求
国家AAAA级旅游景区南昆山风景区由多个景点构成，且相互之间较为分散，游客游园迷路找不着路等体验感差的问题；在全域旅游发展大环境下，南昆山风景区的旅游业态呈现多元化发展，对于园内吃住行游购娱等项目的运营管理提出了新的挑战，景区亟需实现整体化的智慧管理、智慧运营和智慧服务。
巨有科技解决方案及建设成果
科技耗资约4.3千万，为南昆山提供了智慧景区综合管控平台，包括云票务系统、智能导览、智慧餐饮系统、智慧停车系统、智慧民宿系统、手信电商系统软硬件设施。南昆山国家森林公园实现了线上购票凭码入场。采用OTA对接智慧票务系统，通过智能闸机实现游客无纸票化一码入园，减少了游客排队时间，让景区人挤人的情况在一定程度上得到缓解，整体游览体验感和舒适度大大提升。对于消费者来说，“在线购票”带来最明显的改变就是“少排一次队”，直接手机扫码快速验票入园。
同时，根据分析用户画像属性，游客动向及游客的去向，精准分析到游客人群的男女比例、职业、收入、偏好、消费习惯、常用社交软件等。如根据游客手机号判断常住地，或者是根据身份信息判断游客的年龄以及籍贯等，这将有助于景区建立大数据库，为将来的营销和发展提供更精准的数据支撑。平台可通过AI算法，即时自动推送至各大服务应用。通过精准营销分析，针对游客的需求和喜好，有针对性地游客进行产品推荐，增大提升地区旅游消费。此外，会为景区节省一大笔费用：运营费用会降低；门票印刷成本会降低；支付给渠道的佣金也会大大降低。
利用实名制分时预约功能引导南昆山游客主动规避拥堵时段，实现客流的削峰填谷，减少游客排队事件，改善游客游览体验有效解决了游客没法提前进行预约，车开到了门口却没法买票，或者要排长队买票或验票入园，如果行程有变退票退款麻烦，客人体验差，景区口碑下降。所以购票无障碍，入园很便捷，成为游客对景区的第一友好印象。该功能解决景区游客流量大、难以控制的问题，使景区提高客流通过率，缓解节庆压力，降低人力成本。
运营亮点
广州巨有科技2017年被评定为国家级高新技术企业（代码GR201744011263）、广州股权中心科创板挂牌企业（股权代码：892089）。以“科技+旅游”为方向定位，研发出“一部手机游“全域旅游智慧化体系，其中包括“旅游大数据中心”、“公共服务平台”、“智慧营销平台（八大应用）”、“涉旅企业管理平台”，集成式应用系统打通城市/景区吃、住、行、游、购、娱六要素，依托全域旅游数据运用，为政府采集游客消费行为轨迹数据、为商家提供底层技术、为游客提供目的地“游前、游中、游后”智慧化一站式服务。
