在旅游中，人们吐槽着旅行中的种种问题，却依然按捺不住出门看世界的热情。面对旺盛的大众旅游消费需求，旅游目的地却普遍存在管理能力弱、服务不完善、营销方式老旧等问题。“智慧旅游”的出现为上述问题提供了完美的解决方案，它融合了云计算、移动互联、物联网等技术，为游客在体验方面带来了颠覆性的变革。

从旅游的服务、管理和营销上来来看，智慧旅游无疑刷新了传统旅游方式。

智慧旅游的核心以人为本，全面的满足游客旅行的精神需求，为游客提供良好的体验。

一、从服务上来说，在游前，游客对旅游目的地信息的掌握和了解，一般都是在互联网等其他媒体平台获取的，但是互联网咨询和查询的信息，过于分散和不集中，也无法及时获取景区的全面信息，而如果只针对旅游目的地搭建智慧旅游服务平台，就会实现旅游地全方位的信息触达，游客提前做好路线规划，门票购买、酒店提前预定等旅游出行准备。

而游中对用户体验的提升则更为明显，在智慧旅游中，其实食、宿、行、游、购、娱每个环节都融入了智慧元素，比如餐饮提前预约、网上办理登记入住、而在参观景区时，刷手机、刷脸、刷身份证就可以进入园区，语音讲解、图文讲解扫个码就可以完成，降低景区管理者的服务压力的同时，也给游客带来了便捷，服务到达性极大提高。

二、从管理上来说，智慧旅游是将大数据管理与智慧旅游进行相应的结合，对于智慧旅游中工作效率的提高具有推动作用。智慧旅游作为信息时代下的产物，对云计算、移动终端技术进行了充分的运用。包括景区的管理信息、景区的订单、地理位置等等。在进行管理的过程中，感知监控系统所产生的数据。从数据的来源进行充分的分析，可将数据分为内外部两种类型。外部数据包括的数据类型各媒体数据、舆情数据、旅游行业数据等，内部数据主要来自GPS系统、环境监控系统、自动检票系统、手机端系统等。

大数据管理的特征：

1、有较高的时效性。而随着大数据的发展，依靠大数据进行信息的整合与分析，进一步提升了处理数据的工作效率，在保证质量的前提下，又保证了时效性。

2、获取分散模糊，有价值的大数据。其实旅游大数据对旅游产业发展是一项非常重要的资源。但因外部数据过过于庞大和分散，在进行某一种信息的读取时，可能要花费大量的时间进行观察，但智慧旅游对于这种数据的关键性信息也要予以重视，并且获取时长也大大减少，而这些关键的信息会起到至关重要的作用。

3、大数据类型的多元化和多样化，其中涉及的有地理位置、图片、视频、文字等。

三、在营销上，智慧旅游带来最大的不同，是营销主体发生了显著地变化。智慧旅游不再像传统的旅游营销，仅仅依靠旅游公司来完成，它要求参与智慧旅游的各个方面来进行营销，其中政府部门的功劳功不可没，但它不是传统意义上的经营者，而是真正促使这些资源进行整合、协调关系的服务者和管理者。

当前，智慧旅游已成为驱动旅游业创新发展的新动力，是全面提升旅游业发展水平、促进旅游业转型升级，提高游客满意度的重要着力点。因此，全面了解智慧旅游对于全面理解经济高质量发展具有重要意义。