随着旅游产业地位的不断提升，以及信息化浪潮的推动，游客对旅游个性化的需求日益强烈，尤其是随着旅游市场结构变化和旅游出行为方式变化，游客对信息服务的诉求大幅提升，智慧的游客定制化服务、旅游地公共信息的整合与共享方面发挥重要作用，并有着广阔的发展前景。

一、疫情无接触新需求

疫情之下，无接触服务无疑成为了智慧旅游的一大亮点。为了实现更多景区购票、餐饮、住宿业，做好“无接触”经营，智慧旅游充分利用AI、大数据、人脸识别、智能语音等技术，减少人工的使用，避免了人流排队聚集风险，比如实现景点线上订票、景区闸机扫码自助核销门票、餐饮扫码自助点餐，民宿无人自助入住等无接触服务，这不仅能提升景区服务能力应对疫情等突发情况，同时也带来高效的服务及成本的降低。

二、多元化旅游消费需求

从发展水平看,我国居民正从最低层次的“走马观花”式旅游迈向更加强调旅游品质的方向，面对游客日益多元化的需求，乡村旅游、冰雪旅游、文化夜游、自驾游、房车旅游等多元化的旅游，逐渐成为这个社会的旅游新消费。如何完善如今多元化旅游的需求，发展智慧旅游，建设旅游智慧化服务至关重要。搭建完善的智慧旅游服务，可以推动传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变，实现旅游目的地“吃喝游乐购”一体化服务，全面拉动多业态的发展，实现多个业态的经营增收。

三、应用场景需求

从应用场景来说，智慧旅游为政府部门、涉旅企业、景区提供及时的旅游信息，给企业的精准市场营销、产品设计和决策，提供了有力的数据依据和管理，包括新兴的科学技术，比如AR/AI打造的沉浸式场景，也是智慧旅游的重要组成部分。

比如沉浸式博物馆、沉浸式演艺、沉浸式展览、沉浸式农业园区、景区，充分体现了文化+科技的魅力；沉浸式主题公园、沉浸式体验馆/密室、沉浸式灯光秀等，完美放大了旅游+科技的娱乐效果，尤其是沉浸式夜游产品，因其强烈的画面感和代入感，极具“身临其境”般互动和娱乐体验，深得游客宠爱。以不同的场景内容丰富游客的生活体验，打造深度的参与感，助力旅游目的地为游客提供良好的体验。

四、旅游业转型升级需求

我国旅游业迅快速发展过程中遇到瓶颈，急需转型升级，而智慧旅游成为旅游业转型升级的良好契机。包括新技术创新、新需求创新、新理念创新、新使用创新和新事物创新。而智慧旅游主要是基于“旅游+”产业融合带来的创新，摆脱地方旅游单一的门票经济，实现多业态管理。就是以旅游产业为核心，通过资源、产品、市场的整合，使旅游产业及其他相关产业通过某种方式彼此衔接，打破各自为战的状态，形成业态创新的基础。比如通过“旅游+农业”、“旅游+体育”、“旅游+健康”、“旅游+文化”、“旅游+文创”、“旅游+教育”、“旅游+制造业”“旅游+互联网”形成田园综合体、户外目的地、康养基地等新业态，实现旅游产业融合新突破。

总而言之就是，未来的旅游业要深度探索智慧旅游，大力推进智慧旅游的建设，对促进旅游业抓住机遇，转变发展方式，提升旅游产业发展的总体增长质量和综合素质，对进一步增强旅游业的竞争力、发展力和创新力有十分重要的作用。