你会说，这和景区有什么关系呢？纵观购物中心的改革转变，给传统景区提供了一个很好的发展思路，也许未来每个景区都可以是一个MALL。

它们之间，前者注重人文环境中的“购”；后者注重自然环境中的“游”。之所以出现兼容发展的趋向，是因为“游”和“购”本身就包含在旅游基本六要素中。它们中的两个要素相互交融，共同发展，满足了游客和消费者更多元化需求，才让这种新型的旅游业态迸发出无限的潜能。

在新时代智慧化的不断升级的今天，旅游早已成为了人们群众的一种个性化需求，景区的结构不可能一成不变，景区未来的发展趋势会面临着人货场关系的重构，以及提档升级的重要契机。

未来的景区不仅要注重“购”的发展模式，还要注重完善“购”的线上服务体验，同时链接旅游业“吃、住、行、游、购、娱”的六大基本要素，进行多业态的融合发展，推动景区内购票、购物、预定等多种交易购买消费，为景区创收激发无限潜能。因此，深度布局多业态，推进服购融合是大部分景区将来必然要走的第一步。

简单来说就是，不能把景区做成一个单一的个体，而是把景区作为一个资源融合场所。这里全面挖掘了饮食、住宿、娱乐、游玩场景等多种旅游业态要素资源，提供所有业态资源的线上购买渠道，打通这些资源在这个平台上的流通，从而带来客流量和影响力。

为了实现多业态底层应用的全面打通和相互融合，巨有科技深耕旅游智慧化建设，针对景区改革转型需求，研究打造出了景区多业态双中台，分别围绕着“服务和管理”，催生出了多业态服务中台和多业态管理中台。

景区多业态双中台，在底层技术方面，结合旅游目的地的实际需求及景区的系统架构规划，整合多个子系统，以网络通讯及数字化技术为基础，为多个“信息孤岛”提供协同合作的统一平台，建立一套高度集成、高智能化的管理机制，满足统一的配置管理、数据共享、业务联动和功能优化等系统需求。

同时围绕着景区智慧管理服务中台的“智慧服务、数据管理，数据营销”的三个层面，通过融合方式面向未来的智慧旅游新形态，全面解决传统景区所存在的问题。

多业态服务中台，就是在各业态渠道融合的基础上，做到不同场景下的线上线下服务融合、体验融合。它们是旅游业态的整合和盘活者，能够主动感知景区周边资源，包括景区内外的饮食商家、住宿旅业、购物商场、特产店铺、户外娱乐团体、文娱涉旅商家等等一切能与景区发生关联的机构，帮助景区周边商户主动引导客户消费，提升游客吃、住、行、游、购、娱等各环节的附加值。

总之概括成一句话就是：整合景区所有资源，快速为游客提供怎么吃，怎么玩，怎么住，有什么优惠？

随着互联网的发展，景区缺乏信息化建设在一定程度上阻碍了景区的发展，景区需要转变为平台思维。未来景区的核心竞争力一定是线上线下相结合的运营能力，要把景区变成一个统筹全局，容纳所有业态的平台，打通现有的产品结构，做出调整，才能迎合消费端想象空间，景区除了自然资源、主题乐园等作为引流主力不动，其他涉旅业态产品线全面扩展。

多业态管理中台，采用云平台 SaaS 服务模式，是一种通过互联网提供软件的模式，运用大数据、云计算、互联网等新型技术，为景区提供服务平台。

它由员工手持端、综合管理中台构成，打通景区门票、酒店、餐饮、零售等业态的线上线下一体化流转。既对每一个业态进行独立运营和管理，也能打通各个业态进行景区数据的全面展示、采集、储存和分析。与此同时统一商家操作界面，实现吃住行游游购娱等业务统一收款，优化景区业务管理的流程。

众所周知，多业态的数据统计是一项巨大的管理工作，旅游需求带动下的多业态产业精细化运营，考验着景区、涉旅企业多方面的能力水平。

对于文旅小镇型、主题游乐型、景点依托型等主流旅游派系，如何承载大规模、大范围、多产业的业态管理工作，仍是管理者布局多业态融合的一道考题。

多业态管理平台，通过信息化系统实现售票管理、验票管理、线上预定、一键核销等功能，工作人员通过手机端，即可核销景区各业态团券，简化人工服务的繁杂步骤，提高景区和商家的服务效率和收益。

强大的数据统计分析功能、数据报表，使管理者能够更加直观、及时地掌握运营数据。从根本上解决景区客流量大带来的对账耗时长、数据错漏、数据模糊等问题。极大地提升景区对账和资金管理效率，有利于实现科学管理和决策，推动管理部门更好地开展景区管理工作。

重视数据，实现精细化运营，成功的景区营销活动，肯定是基于数据的驱动和分析。打通景区各业态数据，包括门票、住宿、餐饮、零售等，将以上这些数据进行全方位整合，从游客消费习惯入手，让景区多业态的收益全面开花。

通过对顾客的消费行为和趋向分析，为景区营销提供精准的决策，通过对游客需求进行深度分析并挖掘，实现对景区的客源精准统计与分析，最终为景区运营者的营销活动或者产品服务优化等，提供有依据的数据决策分析。

景区根据客源市场年龄、兴趣、偏好的分析结果，进行有针对性的旅游产品开发，形成对于景区营销的“经营指挥部”，以此调整供给，精准提高景区的盈利，让景区业绩翻一番。

多业态双中台是旅游不断实现数字化发展的产物，景区想要真正实现多业态融合，就需要这样一个强大的服务管理体系，调整景区长夜结构，推动业态集聚，加快多种产业融合发展，从“吃住游乐购娱”六要素上满足游客一站式多样化消费需求。

其真正意义是赋能景区的多产业融合发展，让服务体验最优化，管理效益最大化，数据价值最大化，最终为景区市场赢得客源，拉动多场景消费，实现景区经济高质量发展。