近年来，全球严重踩踏事故多在节日发生，前段时间的重大踩踏事件，也用血的教训给了旅游业一次重大的警醒。

特别是旅游景区等人群密集的地方，都可能成为踩踏事故的发生条件。比如节假日期间，一些地标性建筑常常出现人挤人、人看人的景象。故而安全问题一直是景区旅游管理中被高度重视的问题之一。

2021年，文化和旅游部资源开发司就发布过《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》，指南要求：旅游景区接待游客量不超过核定最大承载量75%。

因此，如何通过数字化监测、控制景区人流，从而提前预知安全隐患、实时引导分流，已成为避免灾难发生、建设景区旅游应急举措极为重要的一环。

基于景区的安全防控需求，巨有科技为满足景区需求，自主研发了符合景区管控需求的景区综合管控平台。

景区综合管控平台，通过标准的互联接口和先进的软件技术，对视频监控、景点出入口的人流统计、报警监测等系统等进行集中采集、分析、管理，推进各系统之间的互联互通，实现对景区的监控管理、客流统计、报警监测、指挥调度等业务的统一管理和分析。

如遇到突发意外，景区管理者能够以最短时间提供危险事件的预警，同时调动各应急资源，以便旅游局和各景点的监控人员对景区内的实时情况进行全面的掌握。

景区客流车流监测

安全隐患提前预警

为了进一步保证游客出行的安全，对热门景点人员密集场所，进行监控和管控刻不容缓，其核心就是——客流/车流监测。

然而依靠景区人员在人流量集中的景点进行监控，这种管理办法并无法清楚的掌握景区管辖内的人口数量。一旦发生突发事件，难以采取各种级别的疏散和应急方式，不仅耗费人力，提高成本，而且精准度也不高。

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客流监测，实时监测景区客流密度

客流监测在在旅游高峰客流管理上发挥了巨有作用。平台通过客流监控系统实时监测景区客流量，通过对景区内人流密度的分析，利用红、黄、绿三种颜色来显示当前景区或景点的拥挤度，进行分色分级预警。

当景区内游客数量接近预警值，系统上显示为黄色，当景区密度为红色时，即表示景区客流超过阈值限制，后台即刻自动发起告警，并在地图上展示报警点位。景区管理者启动相应限流措施，景区管理者采取禁止游客进入或对景区进行大客流管控，避免拥挤和踩踏事故的发生，从而保障游客人身安全。

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交通监测，及时监控景区拥堵情况

景区通过电子智能门禁系统、车牌识别系统、视频监控系统，能够及时统计进出景区的车辆数，实时监测景区交通路口、景区景点的车流人流情况，精准定位，当车辆达到一定预警数量，出现交通拥堵情况，景区可以合理安排工作人员指挥交通，确保道路通畅及游客安全。

数据采集

平台是如何与景区硬件联动，获取客流数据？

平台以地理信息系统、数据分析系统、信息表示系统为手段，通过常用的客流统计技术：红外线客流统计、视频客流统计、WIFI客流统计等工具收集用户数据，在后台实时监测景区的客流和车流的分布情况，掌握景区人流密度情况。

票务闸机监测

票务闸机客流监测是通过红外线客流统计技术采集游客进园人数，依据人体的经过阻断红外线之间的对射进行客流量的统计，从而统计景区客流。

视频监控管理

视频监控主要通过布局在景区各重要区域的高清数字摄像机，连接视频监控系统，景区大屏系统，查看各区域实时图像及点位信息，清晰明了地掌握景区各区域的情况，覆盖景区实时监测的人流、车流。

Wifi客流统计

通过获取游客手机的MAC地址来计算客流，因此，其可以根据手机对人流的数量进行统计，且根据手机的IP进行消费者在店内行动轨迹的追踪以及判断新老顾客。

景区应急指挥调度

及时进行联动协作

面对景区内部应急指挥调度管理，平台提供了非常强大的互联协调能力，景区指挥调度系统，集成实时语音、视频联动、应急广播、紧急电话、求助对讲、数据调度、报警联动、电子地图等强大功能，提高景区应急处理能力，对景区进行高效的管理。

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应急指挥调度，高效部署应急工作

针对节假日、重大活动、自然灾害、人为事故等各类重要节点，基于时间、空间、指标等多个维度建立数据阈值告警触发规则，在突发事件发生后，应急指挥调度平台具备横向互联互通功能，支持整合交通、公安、医疗等多部门与景区调度平台的零距离高效协同。

通过景区应急指挥调度系统的部署，将景区多种系统进行整合，实现多种设备联动。在应急情况下，快速定位，灵活组织多种设备协同工作，极大提高反应速度，为应急情况处置争取时间，确保景区安全运行。

通过景区各个管控系统的数据采集和监测，应急指挥中心能够第一时间显示相关报警和处理相关事件，景区可根据事件发生趋势及时预防事故发生。后台实时显示突发事件处理状态，应急预案，防止工作人员遗漏处理，从而规范指令下达，使调度管理有章可循，有据可依。

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求助信息预警，一键触发救助信号

游客常常会遇到：体力不支、突发疾病、恶劣天气、人员失散、暴力威胁、火灾等各种状况，时时威胁着游客以及景区的安全。

景区在容易发生危险的区域安装一键紧急报警柱，当游客遇到困难时可以按下紧急按钮，景区调度中心在接到警情后，可以和游客进行视频和语音对话，帮助游客解决问题，并快速的锁定游客的位置。

通过视频联动观察现场的情况，大大保证了景区的和谐环境，提高景区的综合安全防护能力，为创建平安景区提供强有力的保障。

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越界预警，增强景区事故预防效果

根据旅游景区常发生的安全事件，溺水也是景区频发的事故之一。在一些自然资源众多，湖泊多且面积大的景区，景区管理人员也很难及时发现溺水人员，导致错过最佳救援时间，使溺水者的生命无法得到安全保障。

大部分景区都会采用实时视频监控，对湖边、码头、栈桥等临水危险区域进行监控，当游客涉入监控范围，系统将自动告警，告知监控管理中心，提醒相关人员及时处理，切实提高景区的安全防范能力。

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车船调度，提高景区车船使用效率

此外，为了加强对景区运行的游览车、游船的管理，景区建设了车船指挥调度智慧系统，提供旅游车辆、游船线路规划与车辆的综合信息等服务。

通过定位系统和车辆视频监控等景区交通工具数据采集装置，每一辆运行的游览车和游船的实时位置、航速、航向、行驶区域都将进行实时监控，随时进行使用调度，确保游客游览安全，提高景区车船使用效率。

功能更新

巨有科技自推出景区综合管控平台后，吸引了很多景区管理者前来咨询，并对此产生了很大的兴趣，为了更加全面的满足各类型的景区需求，我们不断的对平台进行升级优化，提升景区管理者的使用体验。以下就是我们近期新增优化的功能：

新增功能一

新增通讯录电话拨打功能

文旅应急调度中心首页，新增通讯率电话拨打功能。景区一旦发生重大紧急险情，景区内部需要调度大量人力到场处理，平台提供通讯率一键全选所有工作人员，快速进行人员通知和及时调度。

新增功能二

新增景区应急物资储备管理

文旅应急调度中心首页，新增景区应急物资储备管理。清晰展示包括灭火器、干湿器、沙袋、急救医用包等应急物资的规格、数量、以及位置，方便突发事故的紧急调用，使物资在事故现场能够及时到位。

新增功能三

新增景区巡更人员语音对讲

文旅应急调度中心首页，新增景区巡更人员语音对讲。在景区发生事故预警、突发状况时，景区管理者可快速获取巡更人员的行动轨迹，即刻利用语音对讲安排事故附近的人员就近处理。

新增功能四

新增管控设备的分布及详情跳转

文旅设备管控平台，新增管控设备的分布及详情跳转。景区管理人员可以清晰掌握景区所有设备的分布位置，点开详情可清晰了解局部设备的运行状况，坏损情况，以便工作人员及时安排维修。

景区综合管控平台，解决游客易拥堵以及带来的旅游体验下降、安全风险增大等问题的困扰，同时提升景区服务管理能力和品牌形象。

同时借助数字化手段，实现文旅行业监管从传统的被动处理、事后监管向过程管理、实时管理转变。通过数字化、智慧化优化景区管理水平，强化旅游景区安全管理。

如果你对景区综合管控平台的内容感兴趣点击→《数字化景区生态融合》系列十一：智慧景区综合管控平台》查看阅读，如需咨询合作，请先关注下方巨有科技公众号，后台回复“合作”即可。

巨有科技专注提供全域旅游智慧化服务解决方案，“智慧旅游支付服务云系统”+一个“智慧旅游公共服务平台”+八大应用软件（如“智慧景区”、“智慧农家乐”、“农副电商”、“智慧停车”、“智慧民宿”、“智慧数据”等），让景区/城市成为最大的地接社。

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关于我们

巨有科技专注提供全域旅游智慧化服务运营解决方案的智慧文旅运营服务商。巨有文化成立于2013年，于2017年被评定为国家级高新技术企业（证书编码：GR201744011263）科创板挂牌企业（股权代码：892089）。以“科技+旅游”为方向构建全域旅游目的地创新生态、创新模式、创新技术为使命，通过全域旅游赋能多产业端融合，提供整合运营体系，形成智慧化服务闭环，为政府采集游客消费行为轨迹数据、为商家提供底层技术、为游客提供目的地“游前、游中、游后”智慧化一站式服务。

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国家级高新技术企业、广州股权中心科创板挂牌企业、广东省守合同重信任企业、ISO901质量管理体系认证、2018行业最具影响力品牌、广东省博物馆特许生产商、国家科技30多项软著作权、飞马旅星驱明星企业、佛山市南海区文化发展顾问、北京国际旅游组织大奖、T-EDGE中国好SAAS大奖、中国城市文创旅游商品银奖.中国景区协会授予“景区优质供应商”、中国旅游商品大赛金奖、铜奖等多项奖项、广东设计之星创意设计银奖、佛山纪念品创意设计大赛铜奖.