中台系统在文旅中发挥什么作用?
首先提出中台概念来自于阿里的马云,2018年喊出“小前台,大中台”的管理模式。在2017年-2019年间,阿里巴巴、腾讯、美团、京东、字节跳动纷纷宣布开始实施中台战略。
数字化中台的构建,经历了从传统IT支撑业务到业务数据化,再到数据化运营并不断孵化创新业务的过程。中台作为平台型组织的一部分,是在前台作战单元和后台资源部门之间的组织模块,它们负责把后台的资源整合成前台打仗所需的“中间件”,方便随需调用。
中台系统在文旅中发挥什么作用?
中台可以提供协同工作的平台,旅游从业者可以在平台上协同工作,提高工作效率,提高服务质量。
旅游业涉及到多个方面,包括航空、酒店、景点门票等,需要整合各方数据,以便更好地进行运营和管理。
中台可以提供一个信息共享的平台,旅游从业者可以在平台上分享信息,包括酒店、景点、交通等信息,以便更好地服务游客。
中台可以对文旅目的地的数据进行分析,预测旅游业的发展趋势,为旅游企业提供决策支持。
中台可以提供一些自动化工具,比如预订系统、客户管理系统等,可以提高工作效率,降低成本。
中台可以提供更好的用户体验,比如提供更好的搜索功能、推荐功能、评价功能等,以及一些互动体验的工具,比如VR、AR等技术,让游客更好地了解文旅目的地,提高游客满意度,增加用户粘性。
中台可以提供一些服务创新的工具,比如智能客服、语音识别等技术,可以提高服务质量,增加游客满意度。
-
06 09-2022
景区营销新玩法!景区寻宝营销如何带动景区二次消费?
随着大众化旅游和国民休闲时代的到来,日趋激烈的景区市场竞争成为常态,景区营销需求顺势上涨,打造更强大的旅游核吸引成为景区转型的必由之路,“求变求新”成为旅游目的地的新目标,那么对于景区营销来说,“破局”的关键节点有哪些呢? 巨有科技认为,在互联网时代激烈发展的今天,所有行业都讲求线上线下的结合,旅游景区如是,景区线上线下场景运营,也是打破景区拓流难点的营
-
11 08-2022
文旅部对景区暑期安全管理工作的要求,你了解吗?
近日,文化和旅游部办公厅发布了《关于进一步加强旅游景区暑期安全管理工作的通知》。通知强调近日景区发生的安全事故极多,各大景区需要切实做好旅游景区暑期安全管理工作,且做出了四大要求。。。。
-
25 06-2024
县域旅游,如何建立大数据运营监测平台?