景区自营渠道如何进行差异化运营?
从“围炉煮茶”到“主题露营”,再到如今“大学生组团打卡淄博烧烤”,都体现了后疫情时代以“Z世代”为代表的年轻人的社交娱乐新趋向:线上线下互联,室内室外共通。
现在的旅游目的地提供的产品已经不仅仅是“景区+餐饮+酒店”这么简单,越来越多的目的地运营逐渐开始意识到,想要创造新的流量和话题,就需要有更多的内容和综合性业态,给游客2-3天的独特体验,延长游客活动和停留时间。
景区需要根据该景区拥有的资源进行选择搭配,如门票、餐饮、住宿、文创产品等一般为主力业态,其他配套服务为次,如景区交通类的索道、小火车、游船;休闲娱乐类的采摘、垂钓、露营、营地等,同时夜间或搭配文艺汇演、美食城、夜间集市、篝火营地等丰富的业态活动。
针对这些活动,景区要知道卖给谁、卖什么、怎么卖、怎么曝光、怎么营销等都需要对各个环节提出要求,而这些丰富而多样化的产品,在自营渠道上才会有更多的展示空间,做到更灵活的运营。
景区以数据驱动更高的营销“打法”,根据以往游客交易数据制定出针对景区不同客群的组合产品,例如自营渠道可以提供多种类型的组合套餐、线路套餐,常见的门票+餐饮、停车、民宿 套餐;民宿+停车、餐饮、娱乐等,让游客能够选择丰富且可信赖的组合产品,促进消费者购买。
或者策划消费额满自动派发优惠券、消费券折扣,逐步吸引游客在景区内的消费,这一系列随心组合、自由搭配产品的服务是自营渠道能够突出重围持续获客的核心要素。
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18 07-2022
如何用智慧服务打造旅游升级新引擎?
营销和服务成为了智慧景区运营发展的两大重点维度,万物互联的数字时代将加速旅游业的生态融合和业态创新为景区提供数字化升级方向,将智慧景区的优质体验和服务有效传达给游客。
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26 10-2023
智慧景区为什么需要科学地监测舆情?
随着旅游热情高涨,景区人流如织,但服务有限,容易引发负面舆情。科学监管和综管平台的大数据监测功能可以帮助景区了解游客需求,预防负面舆情。监测维度包括舆情风险指数、趋势和事件,以图表形式呈现,后台由大数据分析。
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25 09-2023
景区智慧化升级,服务该如何提升?
智慧景区建设包括面向游客的智慧服务、面向景区的智慧管理和协助景区精准获客的智慧营销,形成景区优质的生态闭环。智慧服务通过服务游客获取游客反馈意见,意见回传后台,智慧管理利用数据提升产品和服务竞争力,智慧营销精准挖掘游客兴趣,将产品精准...