旅游景区如何提高用户体验和服务体验?
服务设计的本质是帮助企业提高用户体验和服务体验,而我们打造的智慧景区服务平台就能为景区轻松满足用户需求、帮助景区与游客及商家协同共创,为景区线上线下引流获客。
一、注重用户需求
①平台线上开放八大功能
我们为安徽泾县蔡村打造的智慧景区服务平台,涵盖了景区智能导览、一键导航、攻略查询、停车导航、票务预订、美食预订、酒店下单、电商团购八大功能,一站式为游客解决“食住行游购娱”等需求,贴心为游客准备景区的通玩全攻略。
②小程序界面简洁易懂
智慧景区服务平台的界面设计简洁大方,介绍、视频、攻略、餐饮等按钮一应俱全,各类目清晰展现,以门票为例,在进入门票订购界面后,既可按需分时订购所需门票,也可即时购买园内各游玩项目的票,都能够通过平台快速购票!
③满足游客的多元消费场景
智慧景区服务平台线上线下精准推送,为游客选店、寻店,提供全面、快捷和便利的服务平台,实现线上数字化经营店铺获客引流,以更丰富的旅游产品和吸引物来留住游客,延长游客的停留时间,使游玩过程和旅游体验更加丰富。
二、协同共创
智慧景区服务平台支持选品、销售、客服、售后、物流等每一个环节,甚至可以参与旅游文创产品的研发,或与景区共同研发,为游客和景区、企业提供进一步的服务。
三、实体化证据:线上线下引流
平台建立多样化活动线上参与渠道,搭配发放优惠券、消费券、满减券等丰富多样的营销工具,引导游客线上线下使用优惠福利,提高活动的转化率和参与度。
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27 10-2023
智慧景区如何搭建安全游玩环境?
景区安全问题关系到游客的游玩体验和景区形象,因此保障游客安全至关重要。智慧景区综合管控平台通过接入声光警戒相机,及时发现处理危险区域,并接入报警柱,为游客提供紧急求助途径。良好的安全环境能够吸引更多游客前来游玩,保障游客安全的综管平台不可或缺。
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23 07-2021
智慧导览系统_VR云旅游实现720度实景展现
智慧导览系统中的VR云游是由VR全景来实现的,720度全景是通过全景拍摄设备对一个点位的各个角度进行实景拍摄在经过拼接生成以及功能添加等一列处理制作而成。我们可以通过VR云游身临其境般的进入到VR虚拟场景之中,并且能够真实的看到身边720度任意角度的景物。
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31 08-2023
智慧景区系统搭建怎么做?
智慧票务系统在景区中具有信息收集、精准营销和智慧导览的作用。智慧票务可以帮助景区调配人流、识别游客身份和进行营销。智慧导览可以帮助游客快速找到指定地点,提高游园体验度。智慧停车系统可以智能管理停车场所,提供方便的停车体验。