景区信息化建设如何打通所有业态之间的交易数据壁垒?
如今景区的多元化发展,并不能照搬照抄其他景区的成功经验,无论是投资还是引入产业,都要建立在对景区的用户群体、产品数据、游客习惯和喜好倾向等方面充分了解的基础之上。倘若景区仅仅依赖OTA平台,没有打通所有业态之间的交易数据,这样难以将数据挖掘和利用,对景区的了解程度也会大打折扣。
巨有科技面向游客、商家经营者和景区管理者三类主体,搭建了景区多业态双中台,分别涵盖了多业态应用中台和多业态管理中台。景区多业态双中台,分别由游客小程序、员工手持端2个移动前端、1个电脑端管理中台、N个业务系统组成。打通景区门票、酒店、餐饮、零售等业态的线上线下一体化流转,提供游客通过“会员码”或“支付码”,实现一码游园,提升游客体验,降低管理成本。
既需整合景区内导游、活动、攻略、资讯等景区信息,也需要链接“吃、喝、游、乐、购、娱”等多个业态的子系统,形成景区公共信息服务体系,为游客提供游前、游中、游后等一体化全周服务,为景区餐饮、零售、停车等系统,为景区提供各业态对接支付功能,实现统一收款,形成景区的规范化经营。
因此在景区打造信息化建设的过程中,更应该注重于建立景区多业态一体化系统,利用多种渠道获取数据和流量,把游客在景区内的交易数据一并掌握。多业态双中台的应用,一方面在景区上架产品只,更加灵活地选择渠道。
另一方面,平台还能对接全网产品分销渠道,比如携程、美团等平台,游客购买或核销后,产品订单就会直达系统,一个后台还可以管理多个渠道,后续如果景区需要财务对账,财务人员可以下载报表统计,方便财务统计和分析经营状况。
-
19 07-2024
乡村游、农家乐、农庄如何做好多业态的运营管理?
-
17 10-2023
大数据在智慧景区的日常管理中作用有哪些?
景区利用综管平台旅游大数据,可以分析游客的景点参观轨迹、停留时间等,综合分析游客的年龄、性别等属性,以开发适合当前景点或优化服务。同时,综管平台旅游大数据还能分析游客的食住行游购娱等多方面的需求和爱好,对景区吸引力进行指数化统计分析...
-
13 10-2023
智慧景区可以怎么解决游客的痛点?
游客在选择出游目的地时面临困难,包括目的地选择困难症、不能及时获得信息和缺乏优秀的旅游设施和服务旅游设施。为了解决这些问题,景区应注重景区智慧旅游平台的统筹建设和周边信息协同,为游客提供更好的体验和便利。