智慧商业街区数字化解决方案

发布时间：2024-07-01 发布者：浏览次数：671

商业街区是提升群众获得感、幸福感和满足人民对美好生活向往的重要城市窗口，是智慧城市和城市商业体建设的重要内容，也是促进流通创新、消费繁荣的重要载体。一些城市推动商业街区基础设施智能化升级，建设集城市管理、公共服务、社区治理、环境保护等多个领域于一体的智慧商业街区，提高了城市治理和社会服务的质量和效率，为市民提供了更加便捷、高效、优质的服务。

近年来，国家相继提出国家级高品位步行街区相关支持政策，着力推动城市更新以及创新型文旅商业街区的提升改造，从而建立起城市新地标或打造新名片。

目前，国内已有一些城市推动商业街区基础设施智能化升级，建设集城市管理、公共服务、社区治理、环境保护等多个领域于一体的智慧商业街区，提高了城市治理和社会服务的质量和效率，为市民提供了更加便捷、高效、优质的服务。

建设智慧商业街区，应该这样做~

1、建设方案

智慧商业街是基于5G、大数据、云计算、物联网等新一代信息技术为基础，涵盖“智能商务”、“智能安防”、“智慧生活”、“智慧管理”、“智慧服务”等智慧应用大平台，使智慧商圈中的商家可以快速、精准的感知消费者需求并提供服务，而消费者可以获得更加智能化、优质的体验。

2、架构方案

建设目标：

（1）基于大数据分析，打造“一站式”消费体验

基于大数据分析消费者的消费习惯及需求，并通过线上系统精准推送消费商品及街区商铺定位，让消费者充分感受到智慧街区带来的消费新体验，构建“智能+”或“互联网+”消费生态。

（2）利用数字化技术创新商业街区消费场景

利用互动墙面、VR大屏、定制投影、360度全息投影等科技手段，呈现与当地人文历史相关联的独特场景，给消费者带来视觉冲击以及互动体验。

（3）打造线上综合智能管理平台，实现精细化运营管理

利用物联网、云计算和大数据等搭建线上综合智能管理平台，掌握每家门店的日常管理数据，开通线上客户评价、投诉等通道，实现智慧旅游、智能停车、共享服务等智慧功能。

3、建设内容

按照高起点规划、高标准改造、高水平运营的要求稳步推进，智慧街区建设迈上新台阶，数字化全面赋能智慧街区，信息基础设施全域覆盖，智慧化水平显著提升，线上线下深度融合，便民服务体系更加完善，顾客消费更智能、更便捷，智慧消防监测体系初步建立，街区运营更安全、更高效，人民群众的获得感、幸福感明显提升，树立最具特色的商业知名IP。

01智慧服务平台建设

⑴首页UI设计

可根据街区的文化、风格、主题、类别、功能独立部署、提供UI界面定制设计服务。

⑵AR实景导航

将商业街区区域范围内重要建筑、主要线路用手绘方式来展现，将手绘图、建筑设施介绍等制作成数据包纳入AR实景导览系统，建设内容包括：导航导览、AR导览设备、导览设备线下信号站等。

游客可自行发起导览，自由到达游客想要到的景点，还能够以定位+方向全方位的提供小镇路径漫游，为商业街区提供专业详尽、交互性好的游览体验。

⑶AI数字人

打造文旅IP代言人，实现人机交互、文旅直播、宣传讲解、与游客实时互动等功能，打破文旅营销边界，增加游客对街区的兴趣，为线下文旅街区引流，从而拓宽文旅宣传边界，提升街区知名度。

⑷商用机器人

机器人会根据访客的咨询，以语音、文字、图片等形式进行交流、互动。通过智能导航功能，引领访客到达指定位置参观，导览过程中为访客提供针对性的讲解服务。

⑸虚拟穿衣+虚拟试妆

运用VR技术，帮助游客做出更好的购买决策。通过虚拟试穿，他们可以看到不同的风格款式和颜色在身上的样子，并了解什么好看，什么不好看。通过虚拟试妆，游客们不需要自行试妆，就可以挑选适合自己的化妆品，减少游客上妆卸妆的所耗费的时间。

（虚拟试衣）

02智慧管理平台建设

⑴客流监控

实时掌握游客的流量和分布情况，预测游客高峰时段，提前做好接待准备，在游客量过大时，街区也能及时采取限流措施，避免拥挤和安全事故的发生。如增加安保人员、服务人员、接驳车服务等，以满足游客的咨询和服务需求。

⑵应急调度

建立应急指挥调度中心，利用电视墙、大屏幕设备、接入显示各监控点的视频监控、GPS监控电子地图、周边防范、重要数据等、一旦发生紧急事件，工作人员可充分了解现场状况、迅速找出最佳措施，并及时向有关智能部门发出指令、快速处理。

⑶声光电管控

将需要独立操控的音响、灯光、路灯等硬件统一集中在智能控制系统集中管控，内含硬件数字调音台和软件调光台，既减少了控制系统设备数量，也有效简化了控制系统架构。而且系统支持通过网络远程修复和维护数据，极为方便设备管理、运维和保养，既能为游客提供良好的游玩体验，又能保证设备安全、用电安全。

⑷智慧喷灌

利用物联网技术和移动互联网技术，实现对灌溉设备的统一管理和远程控制，结合自动气象站，可在手机端，电脑端查看灌溉数据和环境信息，精准调控，一旦传感器获取商业街区绿化植物健康异常信息，智能灌溉系统会进行自动预警提示，联动远程设备，进行浇灌，减少人员调配成本。

03整合多业态文旅资源

⑴街区餐饮系统

构建诚信评价体系，完成优质餐饮户的手机订位点餐服务，实现线上订餐、订位、VR实景预览、明厨亮灶直播，推广应用诚信菜单，直观向消费者展示菜品规格详细信息，让游客“吃”更放心。

同时，系统通过大数据分析，精准捕捉消费者的口味偏好和用餐习惯，帮助农家乐餐厅分析游客消费喜好，通过哪个最高销售的菜品，判断游客人群，根据这些数据制定营销策略。

⑵街区零售系统

消费者来到街区特产店，可以通过线下扫码，选择人脸识别或者微信扫码支付完成购物。

⑶多商家统一收款分账

近年来，一些新兴业态在商业街区中崭露头角。创意市集、音乐表演、VR体验以及文化等体验备受游客们的喜爱与追捧，成为热门选择，为街区注入了新的活力。然而这些业态各自有不同的特点和运营需求，因此需要针对性的管理运营。提供了强大的后台管理功能，支持街区内多业态、多门店的统一管理、收款、分账。通过集团化管理，能够设置角色权限协同管理，有利于数据分析、汇总和共享，从而提升管理与业务运行效率。