行前“智囊团”：很多游客在出行前都会遇到“选择困难”，不知道该先去哪个景点，该如何安排行程才能让游玩更加高效充实。游客可通过AI伴游了解景点的开放时间、最佳游览路线、特色活动等信息，从而制定出更加高效的游览计划。还能可以根据游客的兴趣爱好、游玩时间、体力状况等因素，为游客定制个性化的行程。

途中“活地图”：AI伴游作为游客的私人导游，开启24小时贴心导览新体验。无论游客何时到达景区，都能享受到专业详细的解说服务。游客在游玩过程中随时一键获取智能导览地图，景区景点、卫生间、休息区、餐饮住宿、娱乐等点位一键导航。

全能“答疑官”：“附近哪家本地菜馆最正宗？”“回酒店的最后一班公交是几点？”“这个节庆有什么习俗？”……无论是多琐碎的问题，它都能对答如流，消除你在异乡的所有不确定性。

趣味“打卡互动”：在游览过程中，游客打开AI伴游，系统会为游客推送“地图打卡”任务，标注出景区内的所有景点和重要位置，游客可以在地图上标记自己感兴趣的景点或位置。平台以打卡点为核心构建社交生态，打卡时，游客可在当前景点发布图文攻略，优质攻略经审核后可获得流量激励，形成“发现-分享-消费”闭环，既提升目的地体验深度，又为后续游客提供高参考价值的决策支持。

终端展示：微信小程序（即开即用，轻便快捷），将传统服务窗口升级为掌上智能终端提供“吃、住、行、游、购、娱”一站式服务，覆盖游前、游中、游后全流程。

虚拟导游/讲解员： AI数字人化身游客专属的“虚拟导游”，与景区游客实现实时互动交流，为游客提供路线规划、信息查询、导览讲解、文创产品推荐等智能服务。

智能接待与导引： 在游客中心、博物馆入口等场所，以拟人化的形象进行迎宾、答疑和路线指引。

情境化讲解：在博物馆的“镇馆之宝”前，一位“历史学家”数字人正在娓娓道来这件文物的前世今生，其生动的表情和手势，比文字牌更具吸引力。

文化剧目表演：数字人可以打破时间、空间和成本限制，在特定剧场进行全天候的虚拟历史剧、神话传说表演，永不“请假”。

品牌IP与直播带货： 数字人可以在OTA平台、短视频平台进行24小时不间断的文旅直播，展示景区四季风光，实时解答网友问题，带动线上消费。

除此之外，AI数字人的终端部署，也将拓展更多可能性。

虚拟数字人一体机。在各种展馆中可以提供地图导引、信息概况等服务，模拟真实的对话交互方式，提升服务和营销效率，为客户提供有质量又有温度的体验。

大屏AI虚拟数字人：结合高清显示屏幕终端设备与人工智能，在展馆中，提供地图导引、信息概况等智能化服务。替代或协助人类员工进行接待讲解工作，提高服务质量和效率。

线上虚拟直播间：在抖音、淘宝等平台，打造专属IP，进行直播带货和粉丝互动。

VR/AR体验馆：在完全虚拟的世界中，数字人可以作为你的专属向导，带来前所未有的元宇宙旅行体验。

透明屏与数字展墙：科技与艺术结合，数字人仿佛在空气中起舞、讲解，营造强烈的视觉震撼。

即时响应，秒回常见问题：“开门时间？”“老人有优惠吗？”“停车场在哪？”——这些问题无需等待，即刻获得标准答案。

业务流程自动化：它不仅能回答票务问题，更能引导用户完成从查询、选择到支付的全流程，并处理简单的退改签操作。

多语言无障碍服务：一键切换英语、日语、韩语等，为国际游客提供母语服务，提升国际形象。

智能分流与协同：当遇到投诉、紧急救援等复杂情况时，AI客服会清晰记录用户需求，并无缝转接给最合适的人工客服，实现“AI筛一遍，人工办难事”的高效协同。

适用场景

终端展示的全渠道覆盖：

• 官方网站：网站右下角弹出的在线聊天窗口，往往是AI客服的入口。

• 电话语音入口：拨打景区客服热线，首先接待你的可能就是一位声音甜美的AI语音助手。

• 官方App内：作为App的“我的客服”核心模块存在。

• 第三方OTA平台：在美团、飞猪等平台的景区官方店铺内，也部署了AI客服，直接服务来自这些渠道的游客。

• 酒店客房智能音箱/景区信息亭：集成在硬件中，实现语音问询，真正做到“君子动口不动手”。