在新时代旅游发展的大背景下，“门票+景观+餐饮”初级体验模式已显同质化，旅游景物在业态导入方面，只通过单一的门票经济或者引入某个体验项目，实现差异化已不再现实，需在业态上不断升级与融合，才能打造更有温度、更具体验性的多元化业态旅游场所

旅游业态的不断更新升级和转型，同时要求着旅游消费者的需求也在不断变化，由此在业态和需求的相互作用下，业态的供需矛盾日益突出，旅游发展形成了以“多元融合发展”为契机，通过全业态融合发展，淡化门票经济，顺应旅游发展的新趋势。

一.景区建立多元融合发展，有哪些痛点？

1.庞大繁重的建设工作，为传统景区实现智慧化、信息化增加了难度，许多景区面对智慧化、信息化建设感到无从下手。
2.景区各业态分散，导致线下业态有很强的数据壁垒，且都各不相连，造就了景区业态的数据孤岛。
3.景区已搭建了一些简单的系统，但现有系统相对独立，形成了“信息孤岛”的现象，景区各业态系统之间没有关联，导致数据沉睡，没有发挥其应有的价值。

针对上述旅游业态存在的问题，巨有科技始终认为，在互联网浪潮的冲击下，线上交易竞争有着巨大的发展空间，线上数据更易于获取和打通，景区多业态融合，最终会形成线下业态逐步跟随线上业态，完成数据闭环的阶段。

二.景区多业态双中台，如何赋能多业态融合？

巨有科技面向游客、商家经营者和景区管理者三类主体，搭建了景区多业态双中台，分别涵盖了多业态应用中台和多业态管理中台。
景区多业态双中台，分别由游客小程序、员工手持端2个移动前端、1个电脑端管理中台、N个业务系统组成。打通景区门票、酒店、餐饮、零售等业态的线上线下一体化流转，提供游客通过“会员码”或“支付码”，实现一码游园，提升游客体验，降低管理成本。

三.多态双中台，打通底层应用数据

旅游行业是个涉及面特别广泛的行业，在旅游产业由单一业态向多业态转型的产业环境下，“一个业态一套系统”早已跟不上景区的发展速度，景区想要实现多业态融合发展，首先需要打通底层应用，实现各个业态子系统的对接，构成信息化建设的整合联动。

既需整合景区内导游、活动、攻略、资讯等景区信息，也需要链接“吃、喝、游、乐、购、娱”等多个业态的子系统，形成景区公共信息服务体系，为游客提供游前、游中、游后等一体化全周服务，为景区餐饮、零售、停车等系统，为景区提供各业态对接支付功能，实现统一收款，形成景区的规范化经营。
多业态双中台的建设，促进了传统景区由单纯的门票经济模式，转向多元化的整体经济模式，推动景区多业态融合，利好景区线下旅游业的升级。

四.多业态应用中台，优化产业链

多业态的融合，前提需要多业态服务中台的搭建，整合景区门票、餐饮、住宿、零售、娱乐项目等相关涉及旅游服务的全要素资源，推动线下吃、住、行、游、购、娱等各服务行业联合起来，优化线下旅游业的产业链，以推进多业态网络化、聚集化、区域化的发展趋势。

01一键核销系统，优化景区服务

于景区和商家而言，多业态应用子系统，将“吃、住、行、游、购、娱”六大板块串联起来，实现了多业态协同管理，并系统支持一键核销功能，为游客带来“超速度”旅游体验的同时，也提升了景区员工的工作效率。

02线上平台建设，便捷服务游客

于游客而言，多业态服务中台将驱动旅游业的整体服务升级，实现游客服务自主化，游客全方位自助下单，门票线上预定和分时预约、餐饮提前点餐、酒店提前预定、停车一键导航，满足消费者即时消费需求，可以充分为游客提供便捷、优质的全方位服务，升级景区的服务质量。

景区多业态管理中台，从根本上解决了各业态庞大的数据管理，以统筹数据需求为起点，建立新型的旅游信息服务管理平台，系统具有轻量化，进入方便、操作快捷、功能强大、数据精准的特点。推行旅游的数字化管理，有效对经营报表、数据账单进行管理，防止经营数据模糊、错漏等问题。

设置不同权限，为政府、景区、商家等不同角色提供平台的接入管理，快速开启景区内门票、餐饮、住宿、零售、娱乐、二消等业态的数据管理，包括产品信息发布、产品订单增减、团券订单核销、售票管理、验票管理等特色功能，让平台的操作体验更简单、安全、一致，最大程度降低服务人员成本，实现多业态各项数据的统一管理，降低对账耗时长。

02业态数据整合，统一纳管

汇总各个业态的数据统计，按照订单、商品、门票、团劵等多个维度查看消费趋势和经营数据，满足景区个性化数据分析需求。同时，基于账单信息进行统一资源，提出优化建议，帮助企景区优化经营成本、实现资源合理健康运行。

03手机端、电脑端协同运作

拥有手机端和电脑端，对景区多业态整体经营情况进行展示，使管理者随时随地都能够直观、及时地掌握运营数据，不同权限的工作人员，能够快速使用不同平台，进行景区内所有产品上下架，库存查询、结算交易等功能运行。

六.数据驱动营销增长，带动景区消费

旅游是一项庞大、复杂的经济社会活动，利用来自各方面的数据进行产业运行情况分析，对产业实施有效管理，是推动旅游业科学发展、建设现代旅游产业的必要手段。
智慧营销，就是通过底层服务应用，采集游客行为轨迹数据，挖掘旅游热点和游客的兴趣点，建设对舆情监控和数据分析，引导景区策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动景区旅游的产品创新和营销创新。
甚至充分利用平台的传播特性，吸引游客主动参与旅游的传播和营销，并通过积累游客数据和旅游产品消费数据，逐步形成景区自身的营销平台。

总的来说，多业态双中台，是运用新一代的信息技术，构建景区多业态旅游新格局，高效整合旅游资源，提升景区和服务竞争力，推动整个旅游产业的整体发展，是传统景区转型的必经之路，未来，当景区的多业态运行达到一个成熟的阶段，必然会发生翻天覆地的变化。

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巨有科技专注提供全域旅游智慧化服务运营解决方案的智慧文旅运营服务商。巨有文化成立于2013年，于2017年被评定为国家级高新技术企业（证书编码：GR201744011263）科创板挂牌企业（股权代码：892089）。以“科技+旅游”为方向构建全域旅游目的地创新生态、创新模式、创新技术为使命，通过全域旅游赋能多产业端融合，提供整合运营体系，形成智慧化服务闭环，为政府采集游客消费行为轨迹数据、为商家提供底层技术、为游客提供目的地“游前、游中、游后”智慧化一站式服务。

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国家级高新技术企业、广州股权中心科创板挂牌企业、广东省守合同重信任企业、ISO901质量管理体系认证、2018行业最具影响力品牌、广东省博物馆特许生产商、国家科技30多项软著作权、飞马旅星驱明星企业、佛山市南海区文化发展顾问、北京国际旅游组织大奖、T-EDGE中国好SAAS大奖、中国城市文创旅游商品银奖.中国景区协会授予“景区优质供应商”、中国旅游商品大赛金奖、铜奖等多项奖项、广东设计之星创意设计银奖、佛山纪念品创意设计大赛铜奖.