智慧景区在提升会员粘性方面做了哪些工作?
不论是大型景区还是中小景区,它周边300公里范围总有消费者。这就是本地及周边消费者,景区急需抓住的消费群体。不管是距离还是其偏好等因素都会令游客一游再游,就重游率高的游客来说,会员经济就是一种值得探索的手段。
以虚拟电子会员卡代替实体卡,游客开通景区会员卡,享受专属会员权益积分和优惠折扣,支持会员充值消费功能。
消费属性,专属套餐与优惠
游客在景区里进行的每一次消费每次被记录于会员数据库。景区后续将通过后台数据库的数据进行分析,从而掌握会员的消费偏好与消费频率等信息,并根据会员消费属性,定制属于会员专属的套餐和优惠,食住行游购娱总有一款合适。
会员充值
景区/商家可配置充赠(如:充100送10)或是积分回馈,鼓励游客充值消费。
积分兑换
通过任务或消费获得的积分,兑换景区IP文创及各类DIY文创纪念品,增强游客的参与感,加强景区的品牌传播。
二次消费
支持游客在线充值,可用于景区内各种游乐项目的消费场景,提升景区的二销。
会员管理
会员体系的制定一定程度上基于会员的忠诚度和参与积极性,促进活动快速裂变传播,对于拉新拓客、口碑营销起到了积极地促进作用。
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29 06-2023景区如何实现智慧升级,如何围绕智慧服务、管理、营销运营景区?
传统景区就像一条没有修通的原生态公路,景区内设备不完善,信息化难以打通,各种业态分散经营数据模糊难以统计,要修通景区的公路铺好信息化建设,首先要将底层应用系统打通,软硬件服务及外部数据外才能接进来,形成服务、营销、管理一站式的闭环。
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01 08-2023智慧景区怎样打造智慧服务体系?
近年来,智慧景区的转型潮愈发明显,但很多景区所谓的“智慧”并未给游客带来太多提升。要打造成功的智慧景区,需要建设智能化基础设施、智能导览系统、移动支付和智能票务系统以及提供个性化服务和互动体验。
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19 07-2023景区如何应对负面舆情?