智慧景区如何运用数据驱动营销?
巨有科技面向游客、商家经营者和景区管理者三类主体,搭建了景区多业态双中台,分别涵盖了多业态应用中台和多业态管理中台。景区多业态双中台,分别由游客小程序、员工手持端2个移动前端、1个电脑端管理中台、N个业务系统组成。打通景区门票、酒店、餐饮、零售等业态的线上线下一体化流转,提供游客通过“会员码”或“支付码”,实现一码游园,提升游客体验,降低管理成本。
既需整合景区内导游、活动、攻略、资讯等景区信息,也需要链接“吃、喝、游、乐、购、娱”等多个业态的子系统,形成景区公共信息服务体系,为游客提供游前、游中、游后等一体化全周服务,为景区餐饮、零售、停车等系统,为景区提供各业态对接支付功能,实现统一收款,形成景区的规范化经营。
智慧景区如何运用数据驱动营销?
01精准寻客提效率
景区开展的一切活动,像升级设备、安防管控、一码游园等,归根结底都是为了多卖一些旅游产品获得收益,与其广撒网式地无差别运营,不如利用工具找到精准的客户群体!
02挖掘用户数据
旅游大数据就能协助景区良好地运营,因为其依托游客行为形成的大数据,可以对游客年龄结构、性别比例、旅游轨迹等进行记录并分析,其挖掘出的游客消费行为特点及规律。
03活用数据优化产品
根据游客数据分析得出的结论,景区对现有产品进行引进及拓展,通过线上平台或线下终端,精准触达目标客户,再由全渠道获取用户反馈,进一步优化旅游产品。
04数据驱动营销
系统利用数据驱动营销的方式,以数据为基础景区运营决策更具科学性。其形成的数据分析→产品定制→信息反馈的良性循环,帮助景区不断地优化旅游产品,提供运营能效。
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