一机游”模式发展白皮书

2020年5月18日，由北京第二外国语学院中国文化与旅游大数据研究院、云南省智慧旅游工程研究中心、腾讯文旅产业研究院联合撰写的《“一机游”模式发展白皮书》（下称《白皮书》）发布，据不完全统计，包括“一部手机游云南”在内，目前全球已经有近50个国家、省、市（县）、景区在建设或建成“一机游”项目。

巨有科技以创新生态、创新模式、创新技术为使命构建智慧旅游公共服务平台“一机游”，整合了物联网、云计算、大数据、人工智能、人脸识别、小程序、微信支付等多项技术，实现了旅游目的地刷脸入园、停车无感支付、智慧导览、门票分时预约、VR全景等功能。通过全域赋能多产业端融合，为游客提供旅游目的地最齐全、最富有时效性的资讯内容、产品和导购信息。

OTTMC智慧景区多业态应用中台

为游客提供出发前查找各种旅游咨询，包括目的地景区的美食、交通、特色购、个性服务等攻略。以及门票购买、酒店预定，出行方式、餐厅消费、景区游玩推荐，园区内路线规划，智能导览等服务，利用智慧餐饮、特产电商、智慧酒店、智慧停车、核销系统、智慧零售、云票务、会员系统、营销工具、智慧数据等多应用为城市/景区从业态多样化。

OTTMC智慧景区多业态管理中台

由游客小程序、员工手持端、综合管理中台构成，打通景区门票、酒店、餐饮、零售等业态的线上线下一体化流转，实现游客通过“会员码”“支付码”一码游园，提升游客游园体验，降低管理成本促进景区二消，实现吃住行游游购娱等业务统一收款，规范经营。

OTTMC智慧景区综合管理中台

SaaS(Software-as-a-Service“软件即服务”的简称)是一种通过互联网提供软件的模式，运用大数据、云计算、互联网等新型技术，为客户提供服务平台，客户无需购买硬件和软件，向提供商租用软件服务，来达到应用目标。覆盖景区全业态运营管理，成为真正意义上的“一站式”景区智慧运营管理业务聚合平台，帮助景区更快实现智慧转型，并创造多元营销价值。

旅游大数据中心

旅游大数据平台是景区信息化建设的基础支撑，等同于“智慧景区大脑“。智慧景区大数据中心分为：客流量监控与预测、旅游数据基础分析、游客画像分析、精准营销分析，外部数据获取四大模块，拥有7个维度39个元素的数据画像，并通过管理分析、运营预测、客源分析、运营分析、营销分析、舆情分析六大功能搭建起旅游数据平台构架，识别游客需求，判断重点客源市场，分析景区游客画像，提升游客满意度。助力景区运用数据进行决策分析。

一、服购融合

公共服务平台和产品选购到一个平台。形成即看即买，方便了消费者，又提升了政府平台的利容率 。

二、宣销一体

一机旅游将旅游营销宣传和产品下单购买无缝链接，并将成文化数字内容的汇聚地，提高了文旅部门营销经费的使用绩效。

三、 大众监管

消费者游玩过程中，可以实时对商家服务及产品给予点评和投诉，形成良性循环。

四、数据施政

多应用将产生大量游客消费轨迹数据对商家服务及产品给予点评和通过数据运营能力，把目的地平台打投诉，形成良性循环造成区域文旅产业互联网平台。

2020年12月，巨有科技与湛江赤坎达成全域旅游深度战略合作，着力开展广东省全域旅游示范区创建工作，起草创建广东省全域旅游示范区工作实施方案，高起点对该区创建广东省全域旅游示范区进行规划、设计和指导，明确旅游发展方向，打造龙头项目推动全域旅游发展新样本，促进该区旅游产业转型升级、提质增效，实现旅游业由“景区旅游”向“全域旅游”发展模式转变。

巨有科技作为技术服务方，通过打造一部手机游赤坎全域智慧旅游项目，串联周边旅游资源，整合吃住游购娱一站式产业链，让游客通过一部手机游赤坎小程序了解赤坎本地观光景点、休闲娱乐、文化、美食、住宿等人文风情。游客可在小程序进行上门票购买、景点推荐，智能导览游玩、真人语音讲解景点，VR云游景区，查询周边攻略、享受智能停车、酒店民宿预订、到店点餐、手信特色购买送货到家等服务。

湛江赤坎目前已全方位开展“一机游赤坎”，宣传推广工作，在赤坎市区几十个多个点设置了“一机游”重要宣传点位，并摆放展示牌，加快形成了从多种媒体广告视听到扫码打开小程序验使用的宣传推介。

“一机游”是一种引领，是在向文旅产业传递一种理念，一种创新和探索的理念。从用户价值、商业价值和行业效率上，“一机游”的最大价值仍然是目的地数据和资源的整合，提升目的地的文旅产业经营效率。