随着民众旅游热情的不断高涨，各大旅游景区都呈现出人满为患的景象，尤其是节假日。高涨的客流加上景区有限的资源和服务，就很容易引起各种旅游的负面舆情。而如今网络高速传播的背景之下，一旦景区发生负面突发事件便更加容易引起大面积的传播与快速发酵，进而引发一场场舆情危机。

因此，旅游景区只有对服务的游客以及公众所关注的问题足够了解，及时采集准确的对应措施，才能预防、减少甚至避免遭到负面舆情的影响波及。巨有科技自主研发的景区综合管控平台所具备的舆情监测功能就可以为景区科学地对舆情进行监测。

智慧景区综合管控平台，结合景区多应用系统，多渠道数据对接，将平台管控的景区设备统一入口，实现相关数据的关联和报表展现，通过数据的同步交换和共享，简化多余流程，消除重复工作，有效提升协同工作的效率和精度。数据采集和展示功能可将景区内的各项关键数据进行实时统计分析，并在景区控制中心设置大屏幕展示大数据界面，用以全天候监控景区情况。

其中的舆情监测功能如何展开监测呢？

01景区综合管控平台对舆情采用可视化的监测方式展示，后台实时进行监测景区舆情风险指数、舆情风险趋势、具体舆情事件、游客满意度分析。

02景区通过设置关键词对任意舆情事件进行实时监测，后台可以获取游客在景区“吃、住、行、购、游、娱”方面的真实反馈意见，对游客的评论进行实时地收集，建立旅游反馈大数据库。景区可根据游客反馈意见来改善服务水平、改善产品质量，提升景区的服务质量。

03景区综合管控平台可以针对景区网络口碑进行实时、常态化监测，及时发现游客负面口碑，并及时进行处置，定期监测辖区范围内景区的负面口碑，并督促景区进行整改、完善。