业态复杂需求多,多业态双中台如何发力?
业态复杂需求多,多业态双中台如何发力?
景区多业态双中台是景区智能化管理的一种重要模式,旨在通过整合景区内的多种业态资源,提升管理效率和服务质量,是集游客服务、员工管理、业务系统集成于一体的综合管理平台,通过两个中台(业务中台和数据中台)的协同工作,实现景区内各业态的高效管理和数据共享。
平台发挥了哪些功能和优势?
1、全业态数据整合:实现景区门票、酒店、餐饮、零售等业态的线上线下一体化流转,通过“会员码”或“支付码”实现一码游园,提升游客体验。全业态消费数据云存储,自动生成可视化统计报表,帮助景区实时查看各业态运营状况。
2、信息共享与协同:各业态之间信息共享和协同共创,优化景区资源配置,提高各业态旅游资源的利用率,通过业务中台集成和管理景区内各种业务系统,提高业务效率和质量。
3、游客服务优化:为游客提供集多功能于一体的在线服务平台,如旅游公共信息查询、导览导游、旅游产品预订、游客投诉及处理等功能,实现“扫码下单”、“线上预定”、“一机买单”、“提前预定”等功能,提升游客自助服务体验,减少服务员人工成本。
4、实时客流监控:实时掌握客流分布与客流总量,根据区域每日游客总量在观光旺季实现游客分流,同时根据景区内项目的热门度进行规划调整。
5、数据分析与决策支持:汇总各个业态的数据统计,按照订单、商品、门票、团劵等多个维度查看消费趋势和经营数据,满足景区个性化数据分析需求。基于账单信息进行统一资源,提出优化建议,帮助景区优化经营成本、实现资源合理健康运行。
-
12 08-2022
为什么景区受困于业态数据不通的问题?该怎么解决?巨有科技是这样说的!
旅游业态的不断更新升级和转型,同时要求着旅游消费者的需求也在不断变化,由此在业态和需求的相互作用下,业态的供需矛盾日益突出,旅游发展形成了以“多元融合发展”为契机,通过全业态融合发展,淡化门票经济,顺应旅游发展的新趋势。
-
24 10-2023
智慧景区如何建设数字化租赁实现增值创收?
面对景区物品租赁管理痛点,景区需要更精细化的租赁管理系统,释放人力物力、降低成本、提高效率,降低人工管理隐患。为此巨有科技推出了景区物品租赁系统,针对租赁退押问题,一部手机就能解决,再也不用排长队。
-
22 09-2022
如何引爆国庆客流?”VIP景区营销卡“内含4款热门营销工具,低价限量抢购!
巨有科技首次推出了“VIP景区营销卡”,以线上运营作为抓手,营销工具的运用作为景区拓客的核动力,助力景区获取更多流量,直接拉动景区的游园消费。