智慧景区信息化中的智慧商业与精准营销系统，是提升景区综合收益的核心引擎。乌镇景区“乌镇云商”平台通过物联网与大数据技术，整合景区内餐饮、住宿、零售等300余家商户资源。游客在小程序领取“乌镇通”电子会员卡后，系统根据其消费记录、游览轨迹与偏好标签，推送个性化优惠券与活动信息。

技术架构采用用户画像与实时竞价（RTB）算法。例如，系统识别到某游客多次购买丝绸制品，当其进入景区商店时，自动推送“满500减100”丝绸专享券；若游客在社交平台分享过古镇夜景照片，则推荐“夜游船+灯光秀”组合套餐。商户端可通过后台查看实时销售数据、库存预警与竞品分析，动态调整价格策略。

商业效益显著。2024年，乌镇景区非门票收入占比从45%提升至62%，二次消费转化率提高30%。系统还支持“边游边购”模式，游客在观看越剧表演时，可通过小程序下单演员同款戏服，景区提供即时配送服务。此外，平台与金融机构合作推出“文旅贷”，为小微商户提供低息贷款，助力产业升级。