丹东凤凰山风景名胜区位于辽宁省凤城市郊，南与朝鲜妙香山相望，北与本溪水洞呼应，是国家4A级旅游景区。高耸的山峰上长着青翠的树木，其间还有瀑布和潺潺的流水，风景秀美，四季风景各异。到处可见历史遗迹和各种文物，是著名的旅游胜地。

凤凰山的名字是来源于其山势，形状看上去特别像是一个展翅欲飞的凤凰，所以就有了凤凰一名。风景区最有名的景观就是十大景观，分别为“景、峰、险、石、洞、泉、物、庙、刻、迹”。全山分为四大景区，分别是西山、东山、庙沟和古城，其中，西山景区的景点最为密集和集中，并且也是最为险峻的。今年五一，丹东凤凰山景区游人如织，人气十足共接待游客6.8余万人次，随着旅游的复苏，巨大的游客数量将对景区游览秩序提出更高要求。

景区票务系统体

丹东凤凰山是以自然景观为主，历史文化古迹、边塞田园风光、风俗民情为辅的山岳型风景名胜区，景区风景秀丽，除了门票的主要收入，景区的观光车、索道、滑索、玻璃桥、玻璃栈道等娱乐是景区最为热门的项目，吸引了不少游客前来打卡。根据景区方需求，巨有科技帮助景区完成电子票务系统升级对接，围绕着景区入园门票预定、满足各种游客人群如成人、儿童、学生、老人门票预定、景区玻璃桥直达套票及年卡购买集成电子票务系统，实现景区线上购票、出行预约、服务提升等重要服务。

景区票务的升级一站式解决了游客的出行问题，凤凰山五一期间举办了包含萨满舞蹈快闪表演、古乐器表演等内容的民俗活动，期间吸引了不少游客前往。根景区工作人员反馈，自平台的票务系统上线后，到达景区的游客只需要扫一下二维码，就可以实现手机订票，而不需要排队，节省不少游玩时间，游客直呼：“简直太方便，太人性化了。景区游客也表示，一家带着孩子出去玩，就更不想去排队拿票，于是直接在公众号进入买票，直接跳到订票页面，进行支付，很快就完成了订票过程，而且平台上还有老人票和儿童票的购买，非常方便一家四口过来玩。

在丹东凤凰山门票销售运营工作中，景区管理人员表示：“电子票务的升级，增加了景区的售票渠道，五一期间除了窗口售票之外，游客还可以在微信公众号进行购票。”根据数据统计，五一前凤凰山网上门票就已经预售出1.9万余张，五一期间，平台售票将近1000余张，门票购买率有了很大的提高。不仅如此，平台还能对接全网票务分销渠道，比如携程、美团等平台，游客购买或核销后，票务订单就会直达系统，一个后台还可以管理多个渠道，后续如果景区需要财务对账，财务人员可以下载报表统计，方便财务统计和分析经营状况。

景区需求：自旅游业恢复以来，景区每日接受的订单量日渐增多，而且缺乏相应的数据分析，让原有的订单结算方式不再高效，景区对于结算有了新的业务需求。这次系统的升级，在游客下单和核销的时候，景区所有的售检票数据将定时上传到云端服务器，供景区管理者进行数据分析和售检票实时监测，实现了网络售票、票款电子化支付、验票、业务管理、大数据分析等多方面创新。

景区还逐步搭建了分销体系，后续如果在营销上有需求，还可以把工作人员和景区商家设为二级分销，每笔门票设置分成比例，游客支付订单后，佣金实时到账，以裂变的方式快速帮助景区获取订单。

关于门票营销方面，景区后器可以利用智慧票务进行本地营销，通过产品组合策划，帮助景区形成对不同客群的精准分类触达和需求唤醒，利用公众号做私域流量运营，把内容+线上订票模式做起来。比如策划门票+各种业态的组合套票进行售卖，通过平台的票务系统支持+景区营销工具协助落地，在后台设置好营销方案，配置免门票活动，五折门票抢购、优惠券等营销方式，再通过自媒体平台进行大范围推送和曝光，快速实现流量倍增，产生更多订单，帮助景区收益增长。客服务

提升游客服务水平是景区非常重要的一个环节，丹东凤凰山积极做好游客服务升级，在游前和游中打造景区旅游新亮点，为游客提供更好的游玩体验，向广大游客更好地展示丹东凤凰山景区良好的对外形象。逛景区、找路线、找美食、找厕所……打开“智游丹东凤凰山”，旅游资讯一览无余，旅游交易一键敲定，这就是丹东凤凰山景区通过信息化建设提升游客满意度的重要举措。

被誉为“国门名山”、“万里长城第一山”，占地面积182平方公里的丹东凤凰山，通过智能导览地铁，串联起了朝阳寺、烽火台、玻璃悬索桥、黑风口栈道、娘娘庙等热门景点，游客一键导航，就可以快速到达目的地，游客一部手机掌握景区所有景点，再也不怕景区游玩中迷路了！“智游丹东凤凰山”还能定位景区卫生间位置，从此再也不用为找卫生间而苦恼，选择就近的卫生间，一键导航过去，就是这么简单！

用短视频讲述景区故事，可以放大景区的核心优势，为旅游“景”上添花。短视频目前是一种为大众广泛接受的传播媒介，以这种短平快、生动活泼、可互动的方式展示丹东凤凰山的地方文化，能够给未出行的游客“种草”，让他们成为景区的新游客。

景区还进行了游览路线推荐，包括了经典路线、全程、玻璃桥路线、东山路线，并且给出了游览时间，有了打开“智游丹东凤凰山”，点击首页攻略即可获取，搭配只能导览一键寻路、导航，快速更据自己的游程规划路线。景区智慧化建设，让景区各种服务功能充满了“智慧”，不仅满足游客个性化需求，为游客带来诸多新体验，更好地畅游景区，更是旅游景区适应市场变化，加快转型升级的重要途径。