在互联网浪潮下，旅游业悄然转型，很多3A/4A/5A级景区必然要走向信息化建设，但庞大、繁重的建设工作也为传统景区实现智慧化、信息化增加了难度，许多景区管理者都存在疑问和困惑，智慧景区信息化建设到底怎么做？

作为传统景区的固镇县垓下遗址也正面临着这样的转型困境。固镇县垓下遗址位于安徽省固镇县濠城镇，是汉王刘邦与西楚霸王项羽长达4年之久的"楚汉战争"最后决战之地，被称为东方的"滑铁卢"。这里人杰地灵，民风淳仆，历史沉淀深厚，秦砖汉瓦俯首皆是，为省级重点文物保护单位。民间广为流传的“四面楚歌”、“十面埋伏”、“霸王别姬”等优美动人的故事均出自此。

长期以来，垓下遗址发展现状存在以下难题：

伴随着景区的发展和建设，景区客流不断攀升，景区和游客存在需求信息不对等情况，游客对景区导览和景区信息查询，查找附近停车场、洗手间、餐厅、特产商店，避免排队、避免拥堵、语音导游等功能的需求不断在增加。对于景区管理方而言，垓下遗址管理者需要解决：如何获知人流热度情况以调度人群，并快速向游客推送景区历史名胜信息，管理景区景点、道路、设施相关数据等问题，这也成了垓下遗址景区转型和亟需攻克的难点。

正是在这样的背景下，2021年11月，巨有科技与固镇县垓下遗址达成了深度合作，推出面向游客和景区的智慧景区信息化系统，从智慧服务、智慧管理、智慧营销、创新应用四大维度作为景区突破智慧化壁垒的重要切入点。

巨有科技垓针对景区的痛点制定了一套智慧景区信息化解决方案，并对其进行全方位的智慧化建设，包括语音导览、智慧票务、智慧餐饮、定制路线、旅游攻略和旅游咨询等系统建设，运用“景区综合服务平台”的能力开发线上线下融合的游览互动方式，为游客游玩提供一站式服务体验。

01 提供多元服务，提升游客体验

巨有科技认为，景区的发展离不开文旅融合发展，需要找准自身特色，并且放大这种特色，用各种渠道真正激活它，扩大曝光面，才得以让历史站起来，让文化醒过来。

垓下景区挖掘了虞美人花海、虞美金菊特色景点，加上创意塑造出独特的意境，用花开遍地开为吸引点，全面满足垓下景区品牌宣传需求。以线上平台为依托，用图片、文字、声音、视频的传播形式，线上线下资讯服务覆盖游客获取信息全过程，满足游客全要素信息需求。不仅如此，考古遗迹和历史文物是历史的见证，也是垓下景区的核心价值。垓下景区依托平台整合当地文化资源，结合特色乡村、生态资源等，开发了研学体验路线和观赏游览路线，推动文旅融合发展。

游客只需一部手机即可开启自助游垓下，收获景区内及周边最真实、有效的吃、住、行、游参考及附近的美食、娱乐项目、停车场、洗手间等位置查找一键导航，景区服务端为游客提供全方位的旅游体验。同时，为了满足游客的个性化需求，平台还上线了导览语音简介，游客在欣赏美景的时候，也能听到对景点的历史文化、人物事迹、自然风光的详细介绍，让游客在潜移默化中丰富了知识，了解景区丰厚的历史文化。

伴随着旅游业复苏红利，垓下遗址景区借助多业态双中台，开始在在业态产业链上下足功夫。推动虞美金菊特色产业一体化，打响菊花品牌，打造多功能于一体的垓下遗址旅游风景区，带动更多群众增收致富。平台得益于SaaS的营销机制，帮助景区与周边商家共同打造资源联动与信息共享的良性生态圈，打通景区门票、餐饮、零售、特产等业态线上线下一体化运转，完成线上购票、预约、预定、购物等完美衔接，还有商家折扣、景区优惠、活动门票，实现从游玩到景区旅游交易数据闭环。

同时，垓下景区还运用小程序建立起自有消费阵地，通过推荐包括门票、餐饮、特产等多样化到场消费项目或组合套票，拉动游客到景区线下消费，为景区带来增收。多业态双中台系统解决了垓下遗址景区线上线下一体化综合支付需求，实现统一支付，为景区和商家提供的员工手持移动端，支持各大分销场景订单统一核销，提升景区支付效率。

多业态管理中台还具有订单结算、营销引流、会员管理功能，实现多场景的互动营销内容和产品的精准营销和触达。可以从根本上解决垓下景区虞美金菊特色产业链扩大造成的数据管理难题，优化特色产业销售数据对账效率。

03 分时预约，疫情期间严控客流量

疫情迫使消费者生活重心向线上转移，催生旅游预约出游的新模式，“无预约，不旅游”逐渐常态化，也标志着“预约时代”的加速到来。巨有科技抓住了垓下景区的真实需求，在旅游服务平台开发分时预约功能，借助小程序其简单、便捷等优势成为旅游行业预约制政策的利器。

“预约旅游”表现的好与坏，直接体现着景区的智慧化水平。这意味着游客只需线上分时预约、或者线上购票，即可通过快速扫码二维码进入景区，实现一秒入园，减少排队等待时间，改善游客旅游体验。为严控游客流量、加强游客防护等要求，分时预约对景区在疫情期间巨有重要作用。分时预约为景区提供门票预约等手段提前预测客流，做好科学分流疏导应急预案。同时景区在平台进行互联网售票、二维码验票等方式有效减少人员接触。

在巨有科技的助力下，垓下遗址景区完成了从“传统景区”到“智慧景区”的转型，将传统的管理模式转变为智慧化的管理模式，实现游客服务和景区管理的新突破。这些智慧化的新变局，也让垓下遗址景区更加智能化、人性化和多元化，正为垓下遗址景区带来更多不同与可能。