酒店PMS系统,在旅游酒店行业中,发挥什么作用?

发布时间:2022-06-27 发布者:巨有科技 浏览次数:1514


在旅游业的快速发展中,度假酒店的开发建设呈现良好的发展机遇,对中国旅游正迈进进下一个以休闲度假为主题的阶段来说,时代在改变,游客也在变化,她们更加追求良好的服务体验,那么景区的酒店管理和运行,就成为了旅游发展中很关键的一环。于是,酒店PMS系统,成为了提升国内旅游渗透率的关键因素,能够在很大程度上解决在线旅游渗透率低的痛点。


什么是酒店PMS系统?


酒店PMS是基于互联网模式的BS架构酒店信息化管理系统,与国内主流分销渠道无缝连接。酒店灵活控房,节省相关部门的人员精力、提高效率与准确性;低成本实时业务模式,吸引渠道客源优先推荐。


面向景区:能够创造无缝衔接的高效体验,灵活的掌握数据,精确的控制房源,对酒店各方面数据,进行严密的监控防漏,全方位掌控景区酒店,为酒店的经营提升效率。


面向游客:PMS系统的植入将会给游客带来全新的体验和惊喜,减少排队和等待的时间,一卡开门和入住的便捷性,也将赢得游客的青睐。




PMS系统作为众多酒店业务的聚集地,它实际处理的事情远远超过传统设计的初衷。它拥有迄今为止同类软件中功能最强大,信息最详尽、操作最方便的界面。


# 酒店PMS系统 #


主要功能


①房态管理

主要功能:房态图、房态表、同城房态、远期房态、管家房态列表等功能,集成客房管理所需的各种操作流程,产品上架、房态信息查询等操作。

② 入住管理

主要功能:客源类型/入住类型/入住办理/快速入住/门卡/消费/客房服务/打印功能/房价变更记录等功能,集酒店服务营销一体化。

③ 预订管理

主要功能:快速预订/新增预订/随意订/它店预订/批量预订/预订单列表等功能,实现预订单的多功能相关管理操作。



④ 营销管理

主要功能:早餐券/优惠券/优惠礼包/短信营销等功能。

⑤ 报表中心

主要功能:管理层报表/管理层和销售报表/销售分析类报表/财务稽核报表/入报表其他常用报表/接待报表/宾客报表/收银报表/经营报表/积分报表/图形报表/客户关系报表/库存报表/佣金报表/会议室报表/布草报表/夜审报表/微信支付报表/业主报表/综合性报表等,支持导出统计。



客户关系

主要功能:会员管理/会员报表/客人管理/协议单位/销售员管理/旅客信息上传/发票/虚拟账单等功能。

⑦ 财务处理

主要功能:哑房账/应收账/财务稽核等功能汇总了便于财务对账使用的报表,支持查询应收账;支持新增和修改应收单。查询哑房账;支持新增和修改哑房单等。

⑧ 商品管理

主要功能:商品部管理/商品消费/退单管理/关联库存/打印消费明细设置等功能。

⑨库存管理

主要功能:库存相关设置/库存功能/库存查询等功能可根据仓库、日期、商品信息、出入库信息等查询库存统计;可查询库存结存、出入库时段、商品销售库存明细报表等信息。


PMS系统特点


房态后台,颜色分明,信息丰富

用颜色、图标、文字等形式,显示客房状态与信息,分房一键完成,效率飞速提升。可在房态图中直接办理查询、预订、人住、制房卡、收银、入账、夜审、退房、结账、房务管理、工程管理、物品管理等操作



界面清晰,一键入住,操作流畅

酒店前台为客人办理入住实直观呈现房型、房价、可订情况等信息,后台房态颜色、单元格大小,显示内容一目了然;工作人员,轻松处理订单,快速响应客人,一键办理入住、退房;快速交易查询,轻松完成续住、换房与结账。




营销形式丰富,提升二销收益

灵活丰富的券营销功能,如消费券、消费礼包等等形式触达用户,满足各类场景下的营销需求;以发送短信的形式唤醒客户,提升酒店二消收益;提供360度营销渠道,帮酒店进行直销的支撑。


丰富的报表功能,全面的数据展示

丰富的报表功能,满足酒店前台接入班、财务核算及管理层数据分析需求,酒店全量数据统计分析,线上线下数据一眼全知,支持主流OTA直连。



聚合支付,选择多样化

支持微信付款、支付宝支付等能支付方式。扫码付入口统一,扫码支付流程更简单,提升收款效率,减少客人等待时长,清晰的操作界面,收款、预授权轻松切换,入账项目清晰直观,轻松对账。



掌上PMS系统


微PMS,即掌上PSM,微信小程序架构,用户使用简单便捷体验好,随时随地,监控房态与运营。

功能强大全覆盖,经营数据实时掌控,多重保护更安全

房态、预订接待、退房功能支持;断网断电,随时接力续航。

酒店数据经营状况实时掌控,酒店经营早报,每日自动推送;
支持全员营销、员工账户提现 、早餐核验、订单处理、移动查房等远程操作。




客房管理

微信小程序架构,用户使用简单便捷体验好 ;任务模板功能,分房一键完成,效率飞速提;客房打扫过程100%线上化,支持打扫时长、布草、 客耗品记录,打扫类型统计;房态直连,全流程闭环 ;员工业绩统计报表自动统计,记录永久保存可查询。





能耗管理

支持水、电、气等能耗用量的记录与管理;根据表读数自动计算当月使 用量及使用金额;抄表支持上传照片,方便查 询历史记录;历史记录查询,随时查询历史记录;报表统计与导出,方便酒店 管理,提升效率,促进无纸化的推进。




PMS数据管理优势


全量数据进行细分市场分析:整合线上线下所有客源订单,进行多渠道、全房型数据分析。
实时跟进月预算完成进度:录入酒店年预算及月度预算情况,每天实时跟进当月预算完成进度。
出租率实时预测:结合酒店历史数据和当前销售情况,利用统计学原理预测本周出租率,提前掌握经营走势。

图标分析结论:每个数据图表下提供分析结论,不用看表也能获取数据分析结果。



集团运营


在面对集中管理和连锁经营的酒店来说,对于如何统一实时管控,提升酒店内部的运营效率,实现集团化管理非常重要。集团运营包括:中央管理系统、会员营销系统、人事管理系统。


01

中央管理系统

主要功能:连锁酒店总部管理必备,有效的对所属门店进行集中化管理,包括房型、房价、权 限等;中央预订,总部预订中心可以直接预订客分门的房间;会员管理,总部可以对门店的所有会员进行管理,推广会员营销活动等;随时查看集团数据分析、横纵向对比,综合分析酒店数据。



02

会员营销系统

主要功能:支持灵活的会员体系配置;强大营销体系,满足酒店运营需求,一处配置,实时下发;协议单位集中化管理;会员数据分析。






03

人事管理系统

主要功能:人员账号集中管理;组织架构管理;移动互联,支持企业微信组织架构同。



刷脸自助入住模式


除了前台办理入住,还支持刷脸自助入住模式,酒店客户可以通过系统终端自助完成刷脸入住、快速退房和发票打印,整个过程快捷方便。


刷脸自助入住基于微信生态酒店,刷脸入住集微信酒店预订渠道、云pms、人脸识别技术、对接公安系统于一身。


公安授权认可,酒店不用上传客人的身份信息,告别人证核验时代,减少前台压力,提升入住速度。刷脸入住以酒店公众账号和微信钱包为预订入口,提高酒店微信入口房费收入,减少前台现金流动频率。无论是发票,还是房费,客人都可以线上自助完成,客人说走就走。



# 酒店餐饮系统 #

点餐端


主要功能:桌台设置/桌台操作/桌台查询/外带/菜品管理/点菜/菜品筛选/打折/赠菜/退菜/转菜/等叫/叫起/备注/全单优惠/全单等操作。
① 打印
要功能:后厨打印/传菜打印/补打/菜品明细打印/预结账打印/结账打印等功能。
②结账
主要功能:入账/微信支付对接/支付宝支付对接/储值卡结账/挂账(可挂账到客房)等。
账单
主要功能:账单查询/取消结账/明细查询
会员
主要功能:会员注册/会员查询/消费记录/积分记录/同步PMS
报表
提供菜品销售明细报表,销售统计报表,日营业报表,挂账报表,赠菜、退菜报表等



管理端


①餐厅设置

主要功能:部门管理/桌台管理/餐段管理/班次管理/打印机设置

②菜谱设置
主要功能:菜品分类/菜品管理/菜品规格管理/备注管理
③结账设置
主要功能:结账科目/消费科目/折扣配置/其他配置
④门店营销
在各门店可设置营销活动。活动名称、类型、参与对象,活动世界等。
⑤报表中心
主要功能:菜品销售统计报表、挂账报表/赠菜报表/退菜报表/会员注册报表/营业日报表/订单结账明细报表/前台收银明细报表/


终端设备(硬件)


配合酒店管理需求,提供扫码盒子、智能台式终端、餐印打单机、自助房卡机(取卡、还卡)、发卡机、房卡等多种硬件,实现多方系统的对接,高效便捷完成管理。


① 门卡读卡器/与门锁配套

发卡机多功能是读写卡片信息,是系统管理的重要环节。具备以下功能即可。

轻松连接:USB线连接,直接由电脑内USB口电源供电,简单实用一线通。

安全保证:双重加密,保证发卡器开门卡片通过认证方能开门。

操作方便:发卡时,只需将卡片放在发卡机上,执行发卡命令即可;退房时,只要将卡到发卡机上即可自动退房;卡片发出来后,可再次确认,防止出现发卡出错的现象,何证工作质量。

双重功能:可按用户设置为可读写Mifare1卡,也可读成Temic卡的通用型发卡机。


② 身份证读卡器

型号:NFC读卡器

产品功能:实现NFC非接卡功能。


③ 台式电脑

型号:SUNMI D2s 智能台式终端

产品功能:收银结算,预约取号,点单接单,预约商品,票据打印机、配备打印、钱箱、键盘等功能,可外接小闪、扫码枪等设备。参数:主屏采用15.6"分辨率为1920*1080高清电容多点式触摸屏,副屏有15.6"、10.1" 两种配置可选。


④ 小票打印机(酒店前台)

配备普通的激光打印机即可。


⑤ 扫码盒子

型号:商米小闪 NS010

产品功能:即插即用,扫码支付。45°人性化扫码角度,铝合金质感外框,两组橙色框视觉焦距开放式盒体设计,支持感应灯,支付看得见,支付后蜂鸣声确认。


⑥ POS机/客户自备

普通常用POS机,具有支持消费、预授权、余额查询和转账等安全、快捷、可靠的功能即可。


⑦ 餐饮打印机(前台+后厨)

型号:K4-WH打印机

产品功能:58mm纸张宽度,附带滴滴声提示,支持文本打印,WIFI打印,真人语音播报。


# 系统优势 #


PMS系统是酒店日常运营的核心,因此这种系统必须与酒店的命脉——其他程序、技术和数据源轻松无缝地集成。巨有科技采用的酒店PMS系统,开放了预订会员接口,即酒店通过微信、微博、手机APP、酒店官网等的预订数据,可实时对接到酒店管理系统PMS里。跨越不同系统的无缝直观集成。不仅大大减少了手工管理工作量,提高了数据准确性,最大限度地提高了运营效率,而且酒店经营者可以从多方面提解约成本,提升管理效益。


1

增加酒店收入

酒店PMS能提升顾客参与度,增加收益,创造更好的体验,提升直接预订量,洞察消费趋势,加强客户忠诚度,并获得更多的增长机会。


2

提升工作效率

灵活为酒店控房,节省相关部门的人员精力、提高效率与准确性;低成本实时业务模式,吸引渠道客源优先推荐。能帮助酒店简化管理流程,降低管理成本,提高运营收益!


3

多渠道营销工具

系统可无缝对接多元化渠道分销,增加订单量,捕获附近5公里住宿需求,提高曝光率;10秒完成预定,服务一触即达;推荐酒店强标注,提高复购率。


4

实时掌控运营数据

酒店经营数据随时掌控;支持实时房态、实时营业数据查询;随时查看营业报表、经理报表、财务报表,掌握数据来源,作出精准分析和决策,做到每时每刻都对酒店了如指掌。



总结:成功的旅游景区酒店管理需要一直专注于顾客体验,了解顾客需要并满足他们的需要,通过加快景区酒店业的数字化、智能化改造和跨界融合,实现提质、降本、增效的商业闭环。


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