面对五花八门的新技术、新渠道、新智能产能品，旅游景区包括涉及景区、游乐设施、酒店、购物等多种业态的文旅综合体，在建设时应该注意哪些方面，避开哪些坑，避免大量投入，重复建设？

巨有科技认为应该注重在景区效率层面、对客体验层面。在效率层面上，景区可改善空间非常大，比如关注财务、营销、业务一体化的领域，其建设的主要目的在于，景区需要解决多产品、多渠道销售来给服务和运营带来的压力。

（图：系统整体架构）

因此，在旅游产业由单一业态向多业态转型的产业环境下，“一个业态一套系统”的传统信息化建设模式已逐渐显得疲态和臃肿，旅游智慧运营管理对精细化和集约化提出了更高的要求。在这一发展趋势下，根据市场调研和以往接待的客户需求数据分析，在充分了解景区发展的迫切需求后——

巨有科技推出了“1+2+N” 的智慧景区数字化模式，即：一个综合管控平台大数据+多业态双中台+N个新场景营销功能，以数字化赋能景区产业升级，重构旅游行业生态。为B端服务C端的游客，为C端提供美好的旅行时光。

1个智慧景区多业态应用中台

• 游玩体验数字化

巨有科技运用集成式底层应用技术打通城市/景区“吃住行游购娱“， 利用智慧餐饮、特产电商、智慧酒店、智慧停车、核销系统、智慧零售、云票务、会员系统、营销工具、智慧数据等多应用为城市/景区从业态多样化。从门票、游乐、美食、酒店、文创等销售规则多样化——通票、套票、游乐金二次消费、单一项目消费等实现销售渠道多样化自营以及旅行社、OTA本地的吃喝玩乐、新媒体、小视频平台、微信社群分销等多个维度,提高景区的营经营运维能力。

1个智慧景区多业态数据管理中台

• 运营管理高效化

很多景区拥有大量数据，但却不知道如何以利用数据、盘活数据。而且景区多元的业态，不同的销售渠道、销售产品，以及接连不断的优惠活动，让景区的财务部门倍感痛苦，现在景区的财务部门很难将公司的账目算得一分钱不差。

OTTMC 智慧景区综合管理中台由游客小程序、员工手持端、综合管理中台、构成，打通景区门票、酒店、餐饮、零售等业态的线上线下一体化流转，实现游客通过“会员码”“支付码”一码游园，提升游客体验，降低管理成本。智慧营销等功能，提升用户游园体验，促进景区二消，实现吃住行游游购娱等业务统一收款，规范经营。

1套智慧景区综合管控平台

• 安全管控一体化

从旅游行业层面来看，景区内个业态均积累大量的消费者个人信息、旅游轨迹、旅游评价、消费经历等数据，但是这些数据信息存在于不同的系统，难以进行有效的统计分析，难以推出精准的服务内容。

无论是获客成本，还是流量成本都很高，这就迫切需要充分挖掘新技术的优势，建设头部鲜明、周边贯通的智慧文旅系统，建立数据分析平台，并且实现大数据的智能化分析，为旅游群体提供精准化、全方位、个性化的专业引导和旅游综合服务。

同时，对于景区而言，安全是十分重要的。虽然现阶段景区已经有了很多的安全管理系统，例如监控、门禁、垃圾桶、电子围栏等，但这些系统之间是相互孤立的，当发生紧急情况时，无法进行统一指挥和协调。

景区综合管控平台建设的优势也体现在信息发布、实时数据统计、旅游电子商务、旅游预测预警等方面。景区可以利用大数据，根据实时监控的人流、车流数据进行指挥调度，实现景区设施资源的前置性配置，综合协调各类资源可以避免产能过剩或不足的情况产生。

通过数字化实现集中监控、统一指挥和协调联动构建的综合管理平台，能够实现业务系统之间数据信息的共享和业务的联动协作，为管理部门提供多维分析和决策支持。

N个智慧景区生态营销场景

• 营销方式多样化

从长远来看，不论是景区还是旅游综合体，未来单纯依靠门票获得收入的经营模式将被取代，旅游综合体及景区的作用将更类似于一个平台，需要让更多的企业加入这个平台，多方角色共同做大流量。

未来景区将是一种MALL新零售消费系统化的模式。即利用营销工具将线下游客向线上引流→线上向线下导流的这一场景循坏，以及游完后线上向线下回流的闭环，实现景区流量一体化，以营销工具提升景区二销。

当数字技术融入景区游前、游中、游后各个消费场景，围绕游客多元化和个性化需求，景区对内容的挖掘和表达成为重点。也需要结合网络直播、短视频、平台电商等在线新经济，开发旅游直播、旅游带货等线上内容生产新模式，支持VR、AR、MR、5G+4K/8K超高清、全息互动投影、数字孪生等技术在文旅领域的应用，丰富虚拟体验内容，开发旅游演艺、光影艺术沉浸式体验展等体验项目。

构建交付服务标准流程

• 行业服务指数化

智慧景区建设项目从产品、价格到服务等都包罗万象，巨有科技未来将会推出服务交易指数系统，即景区业主或集成商可根据项目具体需求查看行业价格动向，通过各项评比选择，做出最终交易决策。并在项目管理交付上做出更标准化贴心专业的服务流程。

总结：

未来，每个景区都是一个MALL，是通过数据消费+智能穿戴硬件及各种沉浸式黑科技融合，各种多种场景时消费并行的变革。我们无法预料会有多少颠覆性科技创新将跨界而来，而巨有科技将会在景区信息化赛道上不断探索深耕，能担责、打仗、能与时俱进，持续性满足数字化时代的旅行需求，并触发旅游领域的创新与突破，成为数字景区智慧化行业的引领者。

巨有科技针对行业痛点进行数字化改造创新，通过自身实战的技术累积，将编撰一本《数字化景区生态融合》指南，本书将从智慧景区双中台、智慧景区综合管控平台、智慧景区生态运营及行业服务标准指数等几个功能模块阐述，为国内更多景区智慧化建设提供专业指南，避免景区掉入大量投入、重复建设的坑里。