景区综合管控平台，为管理部门提供多维分析和决策支持！
对于景区而言，安全是十分重要的，在节假日旅游高峰期，景区人流密集，容易发生安全事故，虽然现阶段景区已经有了很多的安全管理系统，例如监控、门禁、垃圾桶、电子围栏等，但这些系统之间是相互孤立的，当发生紧急情况时，无法进行统一指挥和协调。
景区综合管控平台建设的优势也体现在信息发布、实时数据统计、旅游电子商务、旅游预测预警等方面。景区可以利用大数据，根据实时监控的人流、车流数据进行指挥调度，实现景区设施资源的前置性配置，综合协调各类资源可以避免产能过剩或不足的情况产生。通过数字化实现集中监控、统一指挥和协调联动构建的综合管理平台，能够实现业务系统之间数据信息的共享和业务的联动协作，为管理部门提供多维分析和决策支持。
☛ 设备运维方面：景区智能化设备多，类型复杂，日常维护不到位就会出现各种问题。智慧景区安防解决方案针对这一点提出“智能运维”，通过智能分析、故障检测，实现故障联动报警、流转处理、统计报表等贴合用户业务的功能，减少运维的人力成本，提高运维水平。
一、基础支撑平台
③人工智能：支持人脸识别算法及对接；车牌识别算法及对接；人工智能引擎。
④景区地图：结合景区平面规划布局图、景区定位，按景区布点绘制手绘地图。手绘地图中显示景点信息、景点和景点之间的路径，景区的关键地点信息。
二、景区管理中台
景区管理中台储存了景区大量的数据，可分为静态资源管理、设施设备管理、文件管理、展示配置、 应急管理、设备运行策略管理、数据监测、 LED网页管理、设备联动配置，景区可对这些数据进行增加、删减、改查、维护等操作。
景区管理中台加快了景区数据管理体系建设，加强数据标准化管理工作，建立了覆盖全景区业态链条的数据采集、储存和分析体系。完善景区综合管控平台建设，强化业务场景数据建模，深入挖掘数据价值，提升数据洞察能力。
三、景区应急指挥调度
景区应急指挥指挥中心是一个集预案、视频、图片、语音、地理位置等信息为一体，以信息网络为基础，各系统有机互动为特点的信息化设施。将景区大数据及监测指挥系统、景区管理系统等集成在一个管理体系中，实现及时研判、快速响应、应急指挥和统一调度，主要设备功能包括：可视化指挥中心装修、大屏显示设备、会议扩声设备等。
能够通过对景区的景观资源、游客及票务情况、景区基础设施和服务设施等进行全面、透彻、及时的感知，实现对全景区运行状态的实时监控。直观、充分地展现景区整体态势，为景区管理者提高景区运行效益以及园区管理效率，提供数据决策支撑。
主要作用
1
情报监测告警
2
突发事件监测
支持集成各类前端感知设备采集的实时数据，对突发事件的发生地、实时态势、处置情况等信息进行可视化监测，支持智能化筛选查看事件发生地周边监控视频、警力资源，方便指挥人员进行判定和分析，为突发事件处置提供决策支持，提高景区管理人员对突发事件处理效率。
3
应急资源监测
支持整合交通、公安、医疗等多部门数据以及景区应急指挥所需各类资源，可实时监测应急队伍、车辆、物资、设备等应急保障资源的部署情况，为突发情况下指挥人员进行大规模应急资源管理和调配提供支持。
4
可视化预案部署
支持将预案的相关要素及指挥过程进行多种方式的可视化呈现与部署，支持对应急管理资源部署、资源分布、行动路线、重点目标等进行展现和动态推演，提高指挥效率、人员对预案的熟悉程度、增强处置突发事件的能力和水平。
5
可视化通讯指挥
系统支持集成视频会议、远程监控、图像传输等应用系统或功能接口，可实现一键直呼、协同调度多方应急资源，强化景区管理部门扁平化指挥调度的能力，提升处置突发事件的效率。
系统详细功能如下
一、应急预警
平台基础地理支撑对景区内动态对象（如工作人员、游客、车辆等）进行实时监控，并记录其历史轨迹，具有回看、倍速播放等功能；地图中划分了安全分级区域，当游客偏离区域时会自动发出警告；平台接入景区各类传感设备，如地灾监测等，同时对传感设备返回的数据进行智能分析，实现监测预警和指挥协助功能；当发生紧急情况时，系统会根据事件级别调出周边工作人员和监控，实现信息批量下达和应急调度。
1.SOS告警
当遇到紧急情况时，群组内成员和调度台管理员都可收到报警提示，收到紧急告警提示后可以快速确定告警位置，调度员可通过框选呼叫，一键点调周边力量进行支援。完成报警、出警、联动、处置、信息留存的报警闭环管理。当收到游客求救信号发起警报，并在地图上可视化展示报警点位。景区工作人员可第一时间到达现场进行救援。对接SOS一键告警设备或设备平台，接收告警信号。
2. 消防告警
监测到烟雾/火苗时，即自动发起警报，并在地图上可视化展示报警点位。景区工作人员可立即到达现场处理。对接消防监测设备或消防系统，接收告警信号。
3. 越界告警
当时别到越界行为时，即自动发起警报，并在地图上可视化展示报警点位。对接越界监测设备或系统，接收告警信号。
4. 占道告警
5. 治安告警
6. 客流超限告警
当某区域客流超过阈值限制时，自动发起告警，并在地图上可视化展示报警点位。对接客流识别设备或系统，监测客流数据。
二、告警通知
可视化指挥调度平台提供的SOS告警功能，在应对紧急事件时，可通过终端一键报警，调度台框选呼叫（一键点调）迅速建立通信，在有限的时间里，快速组织最大的力量保护人员安全和财产安全，有效控制事态发展。可设置界面弹窗提示，发生告警时，根据后台配置的联动策略自动触发指定的广播进行提醒。可根据后台配置的联动策略自动触发指定的广播进行提醒，发生告警时，根据后台配置的短信规则发送短信给相关人员前去处理。
三、应急处置
对发生的事件进行评估，填写处理过程、处理结果。发生一个告警时，根据告警点，可以查询附近范围内的监控、广播、安保人员。查看各处理状态下的应急事件详情，查询各项应急预案和资源，便于按流程做出合适的调度、安排。查询应急通讯录，便于指挥调度。当需要其他人去处理该事件，或是需要其他人去处理该事件中的某些事项时，可以指派任务，以工单形式下发给执行人。
四、应急分析
记录各类告警的告警数据、处置数据，用以分析告警情况，所有报警、对讲语音、图文、视频等通信信息全部保存在系统中，随时可下载备档一旦出现问题，可查看资料数据，追本溯源，明确责任，避免推诿。
五、舆情分析应用
1
舆情总览
通过设置关键词对任意舆情事件进行实时监测，点击舆情总览可以查看当前方案下所有舆情信息汇总数据，包括信息累计总量、主流媒体报道量、今日信息量、舆情地理分布图、各平台数据量占比、情感属性数据量占比、各平台数据分布走势图、主流媒体报道情况、负面舆情信息。
2
信息汇总
支持对舆情事件的高级搜索，可以按关键词、时间排序、情感属性、定向监测、发布地区、媒体类别、精准筛选、数据去重、媒体平台等条件进行检索；支持数据批量下载，下载字段包括标题、摘要、作者、分析词、发布人、原作者、主题词、原文链接、媒体平台、情感属性、提及地域、发布时间、发布地区、相似文章条数等。
3
传播分析
支持各媒体平台数据分析，包括网页、微博、APP、微信、论坛、报刊、视频、头条号、搜狐号、问答；分析数据维度包括数据汇总走势图、热门文章、情绪走势图、情绪分布占比图、情感属性饼状图、活跃渠道、敏感信息报道渠道、文章类型、热门主题词。
4
信源中心
支持自定义站点采集，可自由增减站点，对定向站点数据进行分析；支持按关键词对信源中心数据检索。
5
预警中心
① 支持自定义情感属性的舆情事件进行预警，支持多人接受预警。
②支持预设关键词预警，对突发或热点事件以及敏感信息进行实时监控和预警，对达到预警条件的舆情，支持站内、短信、微信、邮件等多种方式预警。
6
报告中心
支持用户自定义简报的样式和布局、简报模版的自动调用、简报信息的随意筛选，生成报告的操作方便实用，可直接预览也可以生成 word和PDF 文件；每天自动生成舆情日报，并支持编辑下载导出。
四、景区数据统计分析
早在2016年，国务院正式印发《“十三五”旅游业发展规划》中就提到云计算、物联网、大数据等现代信息技术在旅游业的应用更加广泛，产业体系的现代化成为旅游业发展的必然趋势，同时对全国旅游规划提出了新的要求。
一
数据资源共享化
整合多元化的数据资源，经过清洗、转换，形成统一、标准的数据资源库，实现数据资源共享、互通、互联。
二
产业运行数据化
大力推动旅游科技创新，打造旅游发展科技引擎，建设旅游产业大数据平台。构建全国旅游产业运行监测平台，建立旅游与公安、交通、统计等部门数据共享机制，形成旅游产业大数据平台。
三
市场营销精准化
鼓励旅游目的地、旅游企业利用多渠道采集数据，实现市场营销精准化和产品与服务个性化推荐，提高市场营销的效能。
四
行业管理智能化
提高旅游管理的科学化和智能化水平。积极推动政府相关部门数据资源开放和共享，建立旅游政务信息资源共享目录。
有了政策的加持，大数据将重构旅游市场，一个“数字旅游”的时代正在来临。5G物联网时代，伴随着旅游业与大数据的相融合，看似简单的数据却蕴含着巨大的价值。将大数据技术应用到旅游产业，意味着将这些旅游信息数据整合形成旅游大数据，通过大数据加工处理和深度挖掘，了解旅游行业的市场动态、游客消费行为、旅游企业运行状况，从而驱动旅游业步入新蓝海。
① 互联网公司（BAT、OTA）
② 通信运营商（移动、联通、电信）
③ 政府部门（公安、交通、气象、国土、海关等）
④ 文旅企业的自有数据
大数据平台是景区信息化建设的基础支撑，等同于“智慧景区大脑”，核心功能如下:
1.产业运行监测大数据
通过系统对接、数据导入等数据接入方式，围绕旅游产业链要素，对旅游产业基础和运行数据进行全方位、综合化整合与集成。综合采用多种可视化呈现形式和表现方式，为主管机关及时、准确、全面把握旅游产业发展动态提供支撑和服务。
2.舆情监测分析大数据
通过实时获取分析舆论热点传播过程，贯穿话题发酵、扩散、峰值和衰减的不同阶段，对事件发生机理、扩散路径及影响效果的深入观察，并根据进展以官方或非官方形式进行适当引导，构建未来主管部门有效把握社会舆论动向的重要能力。
3.假日统计分析大数据
建立假日旅游统计模型，采集对联网数据、移动运营商及旅游系统自有数据，通过定时统计分析游客行为、游客属性、热门线路、热门景区、游客搜索行为、游客消费偏好等相关数据，预测假期客流量，为保障假日旅游市场平稳运行提供数据支撑。
4.市场景气指数大数据
通过融合酒店住宿设施运行数据、航空等大交通运行数据及游客搜索、空间位置数据，进行交叉拟合分析，对目的地旅游景区经济运行情况进行预测，形成旅游景气指数，为餐饮、购物、景区等涉旅企业运营投资提供参考。其作用主要帮助政府/景区，以及涉旅企业日常监督管理、游客接待统计、重大节假日、旅游旺季等时段对客流和视频实时监控及游客群体分析，实现景区游客预测，景区拥塞预警，远程调度指挥等。
一
景区数据报表统计分析
平台还包含了旅游可视化大数据系统，以优化游客游玩体验感、增强运营能力、促进景区发展为目的。系统通过集成游客来源地统计、气象状态、交通状况、景区热力图等，生成大数据统计报表，直观呈现景区数据信息，对达到预警值的数据进行提示或预警，提升对突发事件的处理效率。以大数据分析为依据，对景区和营销做出智能化建议，为优化游客游玩体验感、提高景区服务质量、改善景区环境提供有力的数据基础，促进景区的智慧化发展。
1
景区客流分析
旅游大数据监管中心拥有7个维度39个元素的数据画像，通过管理分析、运营预测、客源分析、运营分析、营销分析、舆情分析等搭建起旅游数据平台构架，对景区客流量进行统计分析，生成各种图形化报表，并提供趋势评估。
2
景区车流分析
对停车场的运营情况，车辆来源地，停车时长等数据进行接入与采集；对景区车流量进行统计分析，生成各种图形化报表，并提供趋势评估。
3
景区吸引力指数
对景区吸引力进行指数化及配套情况进行指数化统计分析。
4
景区游客画像分析
对景区游客性别、来源地、年龄、驻留情况等进行统计分析；识别游客需求，判断重点客源市场，分析景区游客画像，提升游客满意度。助力景区运用数据进行决策分析。包括：客流性别比例分析、客流年龄分析、客流学历分析、收入分析、子女数据分析、网络分析、手机价值分析、运营商占比分析、人群偏好分析、职业分析、手机品牌分析、车产分析。
5
景区环境数据分析
对景区噪音、PM2.5、PM10等环境数据进行统计分析；对景区舒适情况进行指数化统计分析；对连接WIFI的游客进行上网时长，上网高峰期，使用手机型号等数据的接入与采集；对区域各景区主要路口等监控数据进行接入与采集。支持对接当地气象数据，为游客出行安排做温馨提示。
二、大数据采集综合管理
对采集的数据进行挖掘、清洗、分析、展示。接入各景区游客数，票务销售情况，设备状态、人流密度、停车场数据、wifi接入人数、停车场、旅游大巴数据等涉旅数据汇聚和分析；通过历史对比、柱状图、饼状图、曲线图等方式能给管理者带来直观的数据指导信息，为管理者对景区运营提供决策数据支持。
五、景区移动应用
展示设备管控相关的数据如:设备正常数、异常数；车流量、人流量等数据，展示与业务管控相关数据如：事件数据、工单数据等等。
任务、通知、公告接收，可支持语音、电话等形式接收提示，任务查看，查看任务详情反馈任务处置进度，支持任务事件数据汇总统计分析，填写事件详情上报事件。
领导视窗是专门从领导的视角出发，将领导关心的数据统一汇总展示，领导需要审批的文件统一存放。
六、景区智能设备管控
通过wifi连接、电子票务、视频监控、人脸识别、智能广播、智慧停车场、车辆识别、SOS智能报警、智能环测、智能巡更、智能灯杆、智能公交站、观光车、观光船、智能LED大屏、智慧厕所等设备进行数据采集、储存和管理，并将周期内客流监测、车船监测、环境监测等数据的变化趋势清晰的呈现在景区数据监测大屏上，为景区高效管理提供一定的数据支撑。
1. 智能WiFi
智能WiFi包括无线设备运行状态跟踪、无线设备连接数据采集、WiFi统计分析、wifi热力图、wifi系统对接等功能。采集无线设备用户连接情况，展示实时在线及累计连接人次数据，记录wifi连接数据，统计wifi的累计连接人数、计算新老客占比，用于数据分析。依据wifi设备被用户连接情况进行热力分析。
2. 电子票务
电子票务包括：售检票设备跟踪、客流量统计、售检票数据统计、票务系统对接等功能模块。查看售检票设备位置，跟踪售检票设备的运行情况，是否在线，展示设备故障信息；反映当日内各景点内入园人数情况，计算在园人数。统计景区售检票数据进行展示；景区闸机票务系统对接。
3. 视频监控
包括监控运行状态跟踪、视频中心、监控平台对接等功能。查看监控设备位置，跟踪视频设备运行情况，展示视频内容，展示故障设备信息；基于视频分组多屏查看视频，支持视频回放；支持景区监控平台接口对接。
4. 人脸识别
人脸识别包括：人脸抓拍、人脸属性分析、客流量统计、照片寻人、属性寻人功能模块。展示摄像头抓拍的人脸照片。分析人脸属性包括：年龄、性别。通过抓拍到的人脸信息统计客流量。通过上传的人脸图片进行分析比对，查询人物出现过的位置信息。
5. 智能广播
智能广播系统包括：广播设备运行状态跟踪、音频文件管理、广播操作、广播系统对接等功能。查看广播设备位置，跟踪广播设备运行情况，展示故障设备信息、选择音乐曲目播放；通过指挥中心麦克风触发喊话，通过广播系统播放；支持景区广播设备和平台对接。
6. 智慧停车场
智慧停车场系统包括：停车场运行状态跟踪、调取就近监控、停车数据分析、停车场平台对接、地感设备平台对接等功能。可查看停车场设备位置，跟踪停车场车位使用情况，调取停车场周边监控内容，记录车辆出入场数据、车牌数据、停车时长数据，支持景区停车场系统或停车位设备平台对接。
7. 车辆识别
车辆识别包括：车辆抓拍、车辆属性分析、车流量统计、车辆寻找等功能。展示摄像头抓拍的车辆照片，分析车辆的属性包括：车牌号、车型、颜色等，通过抓拍到的车辆信息统计车流量，通过车牌号或者其他条件查询车辆出现过的位置信息。
8. SOS智能报警
查看报警柱设备位置，跟踪设备运行情况，查看设备报警信息，展示设备故障信息；基于报警柱的无线对讲功能，实现指挥中心和报警人员的无线对讲，调度报警柱周边的监控内容，景区报警柱设备和平台对接。
9. 智能环测
跟踪环测设备运行情况，展示故障设备信息，呈现环境监测数据，依据阈值呈现整体舒适度情况，依据项目所在地情况配置环测指标阈值，为环境综合评估提供计算依据，记录各指标数据，用以数据分析，呈现较长周期内环境各指标变化趋势，支持环测设备和平台对接。
10. 智能巡更
配置安保班组/安保人员，关联安保设备，安保巡逻路线，安保班组/人员班次，更科学更严格的安保管理，支持查看跟踪保安/设备当前所处位置，工作情况。如：查看保安在某一时间段内的活动情况，根据预设的巡更路线，评估是否偏离既定路线，是否怠岗，支持对接巡更设备或平台。
11. 智能灯杆
跟踪灯杆设备运行情况，展示故障设备信息；支持单灯临时开关，亮度调节；支持按灯组为单元临时性开关、亮度调节。实现智能灯杆设备的广播联动功能；调度智能灯杆设备的视频监控视频。
12. 智能公交站台
踪公交站台显示设备运行状态，展示故障设备信息，对公交站台显示设备进行控制，如开机、关机；可查询公交站台公交到站信息；支持对接景区智慧公交系统平台。
13. 观光车
跟踪观光车GPS设备的运行情况，展示故障设备信息。地图可视化展示观光车实时位置、基本信息（荷载量、车牌号等）、时速。实时数据监测，可对接车载监控设备，实现车辆监控的调取。可对接车载对讲设备，实现与司机的无线对讲。可对接车载监控设备，实现对司机驾驶状态的监测，实现司机场状态预警。
查阅某段时间内观光车的历史轨迹，以列表和地图轨迹形式呈现。展示、查询观光车固定路线。支持对接观光车设备或其设备平台。
14. 观光船
跟踪观光船GPS设备的运行情况，展示故障设备信息。地图可视化展示观光船实时位置、基本信息（荷载量、船号等）、时速。实现时数据监测，查阅某段时间内观光船的历史轨迹，以列表和地图轨迹形式呈现。展示、查询观光船固定路线。对接观光船设备或其设备平台。
15. 智能LED大屏
跟踪设备运行状态如：开屏、关屏、在线、故障等。远程对LED设备进行控制如：开机、关机。设备运行状态预览LED播放内容。发布LED需要显示的内容。支持与LED设备平台对接。
16. 智慧厕所
跟踪设备运行状态如：在线数、故障数等。展示可用、在用厕所的实时数量包括：男厕、女厕、无障碍厕所。记录厕位占用数据、客流数据，用以厕所繁忙情况分析。支持与智慧厕所平台进行对接。
总结：智慧景区综合管控平台系统，针对景区综合管理，具有对人员、车辆等指挥调度以及对应资源管控、组织、协调、管理等功能。如果遇到突发灾害或紧急情况及时做出应急响应，需要由景区控制中心和指挥调度中心统一控制，根据应急处理预案，对突发事件进行综合处理服务。解决了游客分流调度、车辆安全监测、人脸搜索、SOS紧急救援、安全防护、火情监测、动植物保护等诸多问题，实现了景区管理全面可视化、指挥协调统一化、系统联动智慧化。
