聚焦中国-南亚博览会!33万余人次入馆逛南博 巨有科技保障高并发流量,反响超预期!

景区案例  /Scenic Spot Case

2012年,经国务院批准,南亚国家商品展正式升格为中国-南亚博览会。8月16日,以“团结协作 共谋发展”为主题的第七届中国-南亚博览会在云南昆明开幕。


巨有科技与云南昆明市达成合作承建第七届中国-南亚博览会的票务建设与开发工作,为数十万人次大客流的安全和管理保驾护航。以更安全,更智能、更稳定的票务系统提高出入管理效率,节约人力成本,使整个展会成为一个高效、有序、可控的安全公共场所。

南博会从2013年首届开始就永久落户昆明,经过多年发展,已成为中国同南亚及东南亚国家经贸合作的重要平台,是对周边国家开展经贸合作的重要窗口,借助南博会平台,中国将进一步密切与南亚及东南亚国家的交往与合作。


本届南博会共设15个展馆,将举办14场会期活动,实现南亚、东南亚国家和区域全面经济伙伴关系协定(RCEP)成员国全覆盖。

展会举办期间,现场热闹非凡,各种琳琅满目的异国商品,歌舞表演让观众目不暇接,观众在各个馆内逛吃逛喝,不用出国,就能在昆明逛遍整个东南亚,规模可谓盛大无比。

客流累计33.53万人次

是巨有科技的一次全新挑战

此次南博会规格高、规模大、人员多,会期间已累计33.53万人次入馆观展线上直播120个,积累3.2亿人次观看,累计销售额达2.1亿元人民币,形成了全省人民“逛南博”的热潮,宣传规模、数量、水平和国际影响力显著提升。

巨有科技通过自主研发和技术攻坚,为展会举办方和参观游客提供安全、可靠、互联、创新的票务服务。面对几十万的客流量,我们的系统提供了“线上门票预定、全实名购票、全实名参观、人脸识别”的票务系统服务,为游客提供了快捷的门票入场服务,提升南博会整体的管理效率。

此次在云南昆明举办的南博会,面对4天迎来了33万的参观客流,是巨有科技在技术上的一次全新挑战。系统如何做好逛展人员信息排查?怎么预警展览中心客流情况?协助公安疏通入口排队拥堵状况?这些都是票务系统必须要解决的问题。


票务系统功能正式启用

现场票务核销有序通行


南博会开幕后,我们系统各个功能模块都能够按时按质实现上线使用,满足南博会的大规模运行需求,南博会开启当天,逛展市民络绎不绝,逛展观众有序入场,展会工作人员反馈道:
在线进行查询、购票、支付,完成购票后游客即可通过手机凭证码即可快速进场。整个网络销售过程30秒内完成,无需现场取票,手持二维码通过闸机识别快速通过,极大提升了南博会效率和用户体验,全自助过程有效缓解了拥堵情况。

这边游客订了票,然后和闸机数据进行对接,我们就可以轻松统计出当天预定订单人数、入展人次、核销情况,不仅轻松的对票务数据进行统计和审核,也为现场应急指挥部安保工作提供了有效信息。

巨有科技如何在高并发情况下

保证票务系统平稳运行


完成了前期系统的部署,真正的挑战才刚刚开始。南博会规模比上届扩大,巨有团队为了配合南博会需求,多次调节票务系统售票-退票规则,调试软件和硬件,为南博会建立一套灵活、高效、可发展的票务系统。


面对如此庞大的订单量以及同时段的入场核销,巨有科技的系统又如何在高并发情况下提供正常、稳定的服务呢?


南博会的售票渠道主要分为展会门口线下票窗售票和公众号线上售票两个渠道,我们系统要做的事情是要保证门票订单不超卖、不少卖,为此系统后台生成了一批“离线码”,当有人在线购票或线下票窗购票,购票人填写实名信息,就能把生成的二维码分发给购票人。


为了保证闸机核销数据和后台订单数据一致,保障每张售卖的门票都有效支付,我们随时监控系统运行,解决和排查异常订单、无法核销、退票订单等一系列问题处理。


系统提供实名购票

针对用户信息安全排查


参加展会市民游客遍布全国各地,同时也有很多来自外国的贸易人员参与,展会的人员信息和安全排查就显得非常重要。


系统为本次展会提供了实名购票模式,观众需凭有效身份证件,实现人证合一验证,预定成功后方可获取二维码,有效提升展会的安全性。


在南博会前夕,巨有科技利用系统后台导出数据信息,为展会维稳的公安部门提供用户信息进行安全排查,如发现可疑人员能够第一时间发现,保障南博会能够顺利安全展开。

协助公安部门导出客流预警数据

做好相应的应急预案工作

我们的系统可以做到查看用户预定信息,如预约状态、预约日期、核销情况等,还可以查看预定数据统计,例如总客流数、性别分布、今日客流趋势等。


面对展会庞大的客流量,我们协助公安部门导出票务订单数据报表、超前预警,掌握控制好客流,做好相应的应急预案工作。

门票售出较多,客流较大,公安根据门票销售数据应对客流,以便公安处备足够警力,周密部署,在南博会入口处做好大客流疏导工作,切实保障逛展秩序平稳。

南博会当天,展会管理者根据后台数据和活动现场客流情况逐步分级采取管控措施,在南博会的验票入口会根据需要架设回字形护栏引导游客排队等候进入。

在这场南亚博览会票务系统的合作中,我们对客户如期交出了满意的答卷,解决了南博会票务数据采集不完整,信息沟通不到位,入场签到效率低等问题,提高了展会舒适的入场体验和票务管理效率,最终为期4天的第七届南博会圆满闭幕。

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