五矿·哈施塔特小镇，作为国家4A景区，是以奥地利哈尔施塔特小镇为建筑蓝本，结合本地特点，倾力打造了一座五矿·哈施塔特小镇，占地近100万平方米，三面环山，内拥17万平方米原生内湖，将浓郁的奥地利建筑风格和欧陆人文风情完美融入当地得天独厚的山水资源之中，不出国门仿若置身奥地利童话当中。

景区内现有奥地利风情商业街、公主花园、咖啡厅、西餐厅、音乐广场、啤酒广场、文化广场、1786礼堂、欧式木屋、湖边码头等完善的商业配套设施，处处洋溢着浓浓的异国氛围。

  景区痛点及需求

1

节假日售票窗口压力较大

排队购票问题一直是旅游景点的首要痛点。游客在售票处堆积如山，人山人海，排队买票入园。工作人员也很不爽，游客玩的兴趣大受影响，体验极差。

2

无法收集旅游信息

无论是传统的线下运营，还是OTA平台入口，都很难获取用户信息，客流量数据统计不准确，大大影响了景区的决策管理，此外每年景区发票开据量以百万计，消耗大量人工和物料成本。很多朋友认为出行是一种低频行为活动，所以用户回头率或复购率并不那么重要。

3

旅游资源分散，游客体验差

小镇旅游资源丰富，但管理和营销相对分散，多而不强，各自为战，缺乏联动，只能发展一日游。各个资源间规划衔接不畅，未成形成“优势互补、强强联合”的旅游格局。

打造智慧小镇信息化建设

紧扣特色小镇智慧旅游创建要求，巨有科技联合惠州以“一个平台，一部手机，一批应用”为智慧小镇建设目标，将五矿·哈施塔特小镇打造成一个面向管理者、游客、旅游企业，集智慧化服务、管理、营销能于一体的智慧化文旅小镇。并为其提供了智慧小镇服务系统，涵盖智慧景区多业态应用中台、智慧景区多业态管理中台两大中台系统。

巨有科技为五矿·哈施塔特搭建的智慧小镇服务平台，集成了智慧餐饮、特产电商、智慧酒店、核销系统、智慧零售、云票务、会员系统、营销工具等多应用，在五矿·哈施塔特小镇业态渠道融合的基础上，提供不同场景下的线上线下服务融合、体验融合将更多的出现在用户面前。

这一平台的成功搭建，主动感知五矿·哈施塔特小镇旅游资源、旅游活动，通过互联网及时、快速、准确发布小镇实时信息，主要包括小镇各景点信息、攻略更新、住宿餐饮信息发布、线上团购产品发布、手信电商购买，帮助哈施塔特景区周边商户主动引导客户消费，提升游客吃、住、行、游、购、娱等各环节的附加值。

2、智慧景区多业态管理中台

那么，智慧小镇服务系统的搭建又为出行的游客们带来什么体验呢？

巨有科技以游客为中心，基于计算机网络的信息服务融入景区各个服务领域，围绕游客“说走就走、一部手机游”的目标，主要整合五矿·哈施塔特小镇内所有商家店铺，并将它们分类展示，游客可在平台购买景点门票、进行餐饮预订、提前预订住宿、线上购买文旅商品、预订小镇娱乐项目等多个服务，为游客选店、寻店，提供全面、快捷和便利的服务平台，提升游客的旅游体验。

结合景区内的节日活动和出游攻略，帮助游客做好出游规划，能够根据游客实际需求，推荐游览路线。实时收到由景区信息中心发出的广告或宣传推送信息，基于位置的吃住游、文创、营销活动推荐，从而实现精准营销，提升游客旅游自主性体验。

同时游客可在出游前随时在平台通过文字、图片、视频等形式多维度系统化的对五矿·哈施塔特小镇各个景点进行介绍，形象生动的把景区展现给游客，专属视频加深游客理解以及印象。

游客通过使用智慧导览系统，便能获得五矿·哈施塔特景区奥地利风情小镇，海洋馆、漫乐冰雪王国、名人蜡像馆、玻璃桥、VR体验中心等热门景点定位、景点资讯、导游讲解、游览线路推荐、一键导航等多功能便捷服务。同时游客还可精准查询餐厅、商店、洗手间、加油站等实用性较强的地点，全方位触达游客。

其中语音讲解功能，让游客可以详细听到每个景点中英文的讲解，并将景点特色介绍和文化内容用语音讲解的方式向游客进行生动介绍，游客可随时领略和了解到相关信息，让你的游览更富文化性，增强了游客的旅游体验感，提升了五矿·哈施塔特景区的旅游服务品质。

智慧餐饮系统，具有63个强大功能，顾客点菜、加菜、自助买单，顾客下单后可直接对接厨房，无需服务员介入；免去点菜收银的服务员，节约大量人力成本，提高翻台率。

通过接入扫码点餐功能以解放部分餐饮服务员达成降本增效，让餐饮老板再也不用加打计算器，不用统计菜单，不怕算错帐，更多的节约成本和管理时间。

巨有科技以推动惠州博罗为目标，以五矿·哈施塔特文旅小镇智慧化建设为中心，创建属于景区自己的智慧旅游平台，景区的软硬件设施及服务体系也得到了进一步完善，景区旅游档次得到全面的提高。

这就意味着，从前仅以观光为主的小镇将迎来全面蜕变，五矿·哈施塔特文旅小镇建设成为大湾区首个集食、住、聚、乐、购、娱与一身的童话主题异国风情度假小镇，为游客呈现一个更智慧，更便捷、更全面、更精彩纷呈的哈施塔特！